Курсовая работа
на
тему КОММУНИКАЦИОННЫЕ
ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА
I.
КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГЛАВА
II.
КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА
III.
СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ
ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
Актуальность
темы исследования. В ходе совместной
деятельности люди обмениваются различными
представлениями, идеями, взглядами,
предложениями, знаниями, установками.
Всё это можно рассматривать как
информации, а сам процесс коммуникации
представить как процесс обмена
информацией. Именно потому, что без
обмена информацией сегодня не обходится
ни одна организация, коммуникации можно
назвать связующим процессом. А одним
из важнейших инструментов управления
в руках менеджера является находящаяся
в его распоряжении информация. Используя
и передавая эту информацию, а также
получая обратные сигналы, он организует,
руководит и мотивирует подчиненных.
Поэтому многое зависит от его способности
передавать информацию таким образом,
чтобы достигалось наиболее адекватное
восприятие данной информации теми, кому
она предназначена.
Коммуникация
– это обмен информацией, на основе
которого руководитель получает
информацию, необходимую для принятия
эффективных решений, и доводит принятые
решения до сотрудников организации.
Если коммуникации налажены плохо,
решения могут оказываться ошибочными,
люди могут неверно понимать чего же
хочет от них руководство, или, наконец,
от этого могут страдать межличностные
отношения. Эффективностью коммуникаций
часто определяется качество решений и
то, как они в действительности будут
реализованы.
«Коммуникация»
и «информация» хотя и различные, но
взаимосвязанные понятия. Коммуникация
включает и то, что передается, и то, как
передается. Для того чтобы акт коммуникации
состоялся, необходимо как минимум
наличие двух людей. Коммуникация
предъявляет требования к каждому из
участников этого акта. Так, каждый из
участников должен обладать способностью
видеть, слышать, ощущать или трогать,
определять запах и вкус. Эффективная
коммуникация требует от каждой из сторон
определенных навыков и умений, а также
определенной степени взаимного понимания.
Власть и информационное
общение в организациях занимают различное
положение, а в определенном смысле даже
противостоят друг другу. Потребность
в увеличении объема и содержания такого
общения вызывает к жизни соответствующие
структурные образования, которые в
своей совокупности образуют коммуникативную
структуру организации.
Такая структура
может включать в себя: комитеты, комиссии,
оперативные рабочие группы, структуры,
концентрирующиеся вокруг
менеджеров-интеграторов, матричные
формы и, наконец, штабы. Взаимоотношение
штаба и линии является показателем
состыкованности властной коммуникативной
структур организации.
Цель
курсовой работы: изучить сущность,
понятие, функции и виды коммуникационных
процессов, проанализировать существующие
коммуникационные барьеры, а также
выделить основные условия успешной
коммуникации в организации и способы
совершенствования коммуникационных
процессов, и их влияние на эффективность
работы организации.
Цель
достигается за счет рассмотрения и
решения следующих задач:
В
данной работе будет использован метод
комплексного анализа и обработки
информации.
Предмет.
Предметом курсовой работы являются
коммуникационные процессы в организации
как один из факторов принятия эффективного
решения.
Объект.
Объектом изучения является организация.
Изученность
проблемы. Данная проблема изучена
многими авторами и разнообразными
дисциплинами, которые раскрывают
эффективность работы руководителя и
организации во взаимосвязи со средствами
коммуникации.
Министерство образования и науки российской федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ
АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Филиал
Государственного образовательного
учреждения высшего профессионального
образования
в
г.СЕРПУХОВЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
(Филиал
РГТЭУ В г.Серпухове)
Кафедра
ЕСТЕСТВЕННО-НАУЧНЫХ
И ГУМАНИТАРНЫХ ДИСЦИПЛИН
по
дисциплине МЕНЕДЖМЕНТ
на
тему СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Научно-исследовательская
работа посвящена изучению коммуникаций
в организации.
Коммуникация
— это средство, с помощью которого в
единое целое объединяется организованная
деятельность. Ее также можно рассматривать
как средство, с помощью которого
социальные и энергетические вклады
вводятся в социальные системы.
Актуальность
темы
заключается в рассмотрении коммуникации
как средства, с помощью которого
модифицируется поведение, осуществляются
изменения, информация приобретает
эффективность, реализуются цели.
Целью
данной научно-исследовательской работы
является изучение коммуникации в
организации, ее значения, видов и способов
усовершенствования.
Для
достижения поставленной цели необходимо
решить следующие задачи:
Объектом
исследования является информационный
менеджмент.
Предметом
исследования выступает коммуникация
в организации.
Коммуникация
стала темой исследований сравнительно
недавно не потому, что древние народы
были в неведении о ее важной роли, а
потому что все «знали» о ее необходимости
и принимали участие в распространении
информации. Поэтому, в детальном изучении
коммуникационного процесса, его условий,
стадий и теоретических основ заключается
научный
интерес
данной работы.
Исследуемая
тема имеет большое практическое
значение.
По общему признанию, коммуникация и
коммуникационные процессы имеют огромное
влияние на успех деятельности предприятий
и представляют одну из сложных проблем
менеджмента. По существу это своего
рода «кровеносная система» единого
организма фирмы.
В
ходе исследования различных аспектов
поставленной темы использовались такие
методы
научного познания, как сравнительно-правовой,
социологический, структурно-функциональный,
теоретико-прогностический и др.
Одним
из первых и, по крайней мере, одним из
наиболее известных авторов, кто серьезным
образом рассматривал коммуникацию и
коммуникационный процесс на крупных
предприятиях, был известный ученый
Бернанд.
В
книге «Концепция менеджмента»
исследователь информационных процессов
Коротков показывает, что эффективно
работающие руководители – это те, кто
эффективны в коммуникациях.
Ученый
Красовский Ю. Д. в «Организационном
поведении» выявил, какие функции
выполняют коммуникации и какими способами
можно сделать коммуникационный процесс
более эффективным.
Автор
книги «Менеджмент с точки зрения здравого
смысла» А. Трейси акцентирует внимание
на коммуникационном процессе как
средстве, с помощью которого модифицируется
поведение сотрудников фирмы.
В
работе « Теория и методы принятия
решений» исследователь Ларичев О. И.
выдвинул интересное предположение, что
эффективность процесса зависит, прежде
всего, от психологического настроя
коллектива.
Но
несравненным лидером в исследовании
коммуникаций остается известный ученый
Почепцов Г. Г., который в книгах
«Коммуникационные технологии XX»,
«Теория коммуникации», «Теория и практика
коммуникации» раскрывает особенности
коммуникационного процесса.
