Подготовка и принятие управленческих решений в правоохранительных органах курсовая работа

Понятие, виды и значение для правоохранительной деятельности

Страница 1 из 32

Министерство образования и науки РФ

Частное учреждение профессионального образования

Юридический полицейский  колледж

Кафедра правовых и прикладных  дисциплин

Выпускная квалификационная работа

на тему: «Управленческие решения в правоохранительных органах (ОВД):  понятие, виды и значение для правоохранительной деятельности»

Студентка  гр. 301-ПД(З)                               _____________   Горизонтова Д.В.

« Правоохранительная деятельность»

Руководитель работы                                            _____________  Веселова О.В.

Тула. 2018 г.

Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений.

Деятельность государственных и муниципальных органов власти воплощается в принятии и реализации соответствующих властных решений. Решения постоянно принимаются и реализуются на всех уровнях системы управления: на федеральном, региональном, ведомственном, на уровне местного самоуправления. Качество и эффективность данного процесса является одним из определяющих факторов устойчивого существования и развития общества.

Контроль за исполнением управленческих решений – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. Профессиональный руководитель должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной обстановке практически невозможно.

Процесс контроля принятых за исполнением решений и последующее их внедрение, адаптация находится в прямой зависимости от уровня власти, так как разные уровни власти имеют строго определенный доступ к информации. В государственном секторе, так же как и в частном, вышестоящий уровень имеют доступ к большему объему информации, и решения принимаемые данными органами оказывают большее воздействие.

– общественно-правовые отношения в сфере управленческих решений в органах внутренних дел.

– подготовка и принятие управленческих решений в органах внутренних дел.

–  изучение вопросов, связанных с организацией исполнения управленческих решений в органах внутренних дел; рассмотрение особенностей, видов управленческих решений в органах внутренних дел.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть общетеоретические вопросы управления в правоохранительных органах (ОВД), а именно: сущность управления правоохранительными органами; понятие, виды  общую характеристику управленческих решений в практике ОВД.

Доступно только на Essays.club

Разработка и принятие управленческих решений в правоохранительных органах

Страница 1 из 10

2. Разработка и принятие управленческих решений в правоохранительных органах (ОВД) Процесс управления в правоохранительных органах основан на субординации, то есть на четком разделении компетенций субъектов управления на каждой стадии управленческого цикла: деятельность по разработке проекта решения поручается, например, штабным и кадровым подразделениям; утверждение решения выполняется руководителем органа внутренних дел; организация исполнения управленческого решения поручается руководителям служб и подразделений органов внутренних дел. Принимая во внимание вышеизложенное, каждую стадию управленческой деятельности по разработке и принятию решений необходимо рассматривать как деятельность субъекта управления по выполнению их обязанностей. Рассмотрим стадии и виды деятельности субъектов управления по их должностным обязанностям (классификация приводится на основе общих правил, применяемых к управленческим решениям в целом): 1. Стадия разработки управленческого решения предусматривает следующие виды управленческих действий: A) выявление проблемы управления — это вид деятельности, который предусматривает текущую аналитическую деятельность, которую выполняют аналитические подразделения органов внутренних дел: собирают отчеты по линиям работы служб, обобщают статистическую и иную информацию, подготавливают аналитические документы с выявленными проблемами. Б) анализ проблемной ситуации — это вид управленческой деятельности, который позволяет начальнику органа внутренних дел принять адекватные меры, привлечь дополнительные силы и средства. Вариантов решений может быть несколько, задача начальника органа внутренних дел заключается в объективном анализе и оценке степени сложности проблемной ситуации, разработке стратегии и тактики по разрешению подобной ситуации. На данном этапе управленческой деятельности руководитель должен определить ответственных лиц за проведение анализа, сроков его

проведения, установить пределы материально-технического обеспечения. Как вид управленческой деятельности анализ проблемной ситуации должен включать в себя следующие действия: сбор необходимой информации для проведения всестороннего анализа; — применение различных методов обработки собранной информации для ее группировки по тем или иным признакам, приведения в наиболее наглядный вид (таблицы, схемы, графики); описание проблемной ситуации, ее воздействия на оперативную обстановку и деятельность органа внутренних дел, выделение основных причин и условий; — п — прогностическая оценка степени сложности проблемы с учетом последствий ее развития на определенную перспективу; — разработка предложений, направленных на разрешение данной проблемной ситуации, с учетом имеющихся ресурсов в конкретном отделе (отделении) органа внутренних дел. 2. Стадия принятия управленческого решения предусматривает следующие виды управленческих решений: A) формирование проекта управленческого решения — это вид деятельности, который осуществляется теми же лицами, которые участвовали в проведении анализа проблемной ситуации с привлечение дополнительных сил. Например, при разработке решения коллегии МВД России привлекаются руководителя служб и подразделений, которые взаимодействуют между собой, могут привлекаться и различные специалисты: научно-исследовательских центров МВД России, правоведы, экономисты, криминологи, социологи, психологи. B том случае, если проект управленческого решения расходится с конкретной ситуацией, составители проекта должны выработать альтернативные варианты управленческого решения. Б) Согласование проекта управленческого решения — это вид в изучении управленческого действия, который заключается в проекта всеми заинтересованными сторонами (исполнителями, ответственными лицами, лицами, осуществляющими контроль и т.д.) и в его визировании. Согласование проекта управленческого решения облегчает процедуру утверждения его руководителем органа. Задача согласования проекта управленческого решения заключается в

Введение

Формулирование управленческого решения является одним из наиболее важных процессов управления. Успех организации во многом зависит от ее эффективности. Профессиональный менеджер владеет технологиями разработки, принятия и реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической среде практически невозможно. Необходимость в управленческих решениях возникает там, где существует конфликтная ситуация в плане достижения целей организации и преодоления стоящих перед ней проблем.

Актуальность выбора темы работы заключается в том, что ускорение темпа жизни, информационная перегрузка, загрязнение окружающей среды, здоровье и условия жизни, психологические факторы, все это оказывает существенное влияние на принятие управленческих решений.

Таким образом, учитывая психологические основы, появляется возможность прогнозирования поведения индивида, возможность изменения поведения индивида в определенных условиях. Изучение социальных основ расширяет представления о социальной системе, процессах общения, взаимодействия в определенных группах, влиянии группы на принятие управленческих решений.

Кроме того, разработка и реализация решений подчиняются определенным закономерностям и принципам, которые должны быть известны. Существуют определенные техники принятия решений, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в экстремальных ситуациях. Существует множество техник и методов для принятия и реализации эффективных решений. Их составление или сочетание во многом зависит от проблемной ситуации, что требует не только знаний, но и искусства управления.

Концепция принятия управленческих решений

Управление как процесс представляет собой непрерывную цепь разработки, принятия и реализации решений. Под управленческим решением понимается творческий акт субъекта управления, определяющий программу и тип командной работы для решения актуальной проблемы. Она основана на выборе одного из многих путей действий для обеспечения перехода организации из текущего состояния в целевое. Существенной особенностью управленческого решения является то, что оно принимается при наличии срочной проблемы, т.е. ситуации, в которой существует разница между фактическим и целевым состоянием системы.

Управленческие решения играют следующие роли:

Управленческие решения принимаются с определенной степенью риска. Желание менеджера принимать решения с меньшим риском приводит к увеличению времени, затрачиваемого на их подготовку: сбор дополнительной информации, обсуждение и выбор варианта, а также, по возможности, на их экспериментальную проверку. Таким образом, существует риск несвоевременного принятия решения. Таким образом, риск принятия неэффективного управленческого решения определяется тремя основными причинами:

Как видно из вышесказанного, фактор времени и фактор риска находятся в противоречии друг с другом. Важность проблемы рациональной организации процесса разработки и реализации управленческого решения возросла в связи с:

Психологические основы принятия решений менеджерами

Характерной чертой принятия решений является активность субъекта и осознание им в определенной степени собственной активности. Специфика лидерской деятельности человека будет заключаться в постоянной борьбе или конфликте мотивов. Это ее разрешение или нивелирование, которое отражается в поведении менеджера как выбор альтернатив.

Это раскрывает потенциал лидерских качеств, мотивационный профиль, способность принимать риски. Поведение менеджера — это выражение его душевной организации и жизненного опыта. Она опосредована социальными установками, нормами и традициями, преобладающими социальными установками, которые во многом определяют содержание и стиль принимаемых решений. Особенно значим вес лидерской активности в напряженных социально-психологических ситуациях. Такие ситуации приводят к ускоренному принятию решений в условиях дефицита информации и времени. Если система функционирует нормально, то осуществляется принятие решений, а менеджер выполняет только контрольные функции. Но бывают ситуации, когда необходимо быстро изменить схему принятия решений и искать малоизвестные альтернативы. В таких ситуациях статус диктует руководителю вмешаться. Таким образом, управление сопровождается высоким уровнем поисковой активности, еще до того, как для принятия решения требуется какая-либо конкретная профессиональная деятельность.

Даже если ни одна из альтернатив развития событий не удовлетворяет менеджера полностью, он должен принять решение, то есть совершить «акт воли», выбрав одну из возможностей, полагаясь на свой профессионализм, интеллект и интуицию. Выбор осуществляется, когда невозможно свести предпочтение хотя бы двух из имеющихся альтернатив поведения к одному критерию. Если предпочтение может быть выявлено непосредственно самим человеком, то можно говорить о типичной задаче поиска правильного решения, а не о принятии решения, в котором человеческий интеллект играет решающую роль.

Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс выработки управленческого решения и личностные оценки уже принятого решения.

Личные качества включают: Воля, внушаемость, эмоциональность, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, характеристики внимания, параметры мышления и т.д. В свою очередь, каждый человек характеризуется следующими основными параметрами мышления: Глубина, широта, скорость и гибкость. Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, его поиск причинно-следственных связей в анализируемой ситуации. В этом случае человек может абстрагироваться от окружающих элементов. Объем отражает синтетический способ мышления, при котором человек может оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Оперативность определяется временем, которое требуется для выполнения задачи относительно среднего уровня, принятого в данной организации. Этот сотрудник может быстрее других разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Гибкость обеспечивает своевременный и адекватный переход к новым методам разработки и реализации управленческого решения.

По мнению Е.А. Смирнова, большое влияние на выработку управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как практичность, оптимизм и пессимизм. Практика менеджера или специалиста связана с большим профессиональным опытом и практикой стереотипных процедур при выработке управленческих решений. Оптимизм руководителя основан на преувеличенной оценке способностей своих сотрудников, включая его самого, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов. Во всех экономических, финансовых, организационных расчетах и оценках всегда существует вилка (диапазон) допустимых исходных данных и возможных результатов, т.е. работник имеет право (делегированные полномочия) самостоятельно выбрать наилучший вариант в определенной области и нести ответственность за это решение .

Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности и технологическими возможностями компании. Оптимистичные менеджеры полезны для компании. Они повышают риски реализации управленческого решения, как положительные, так и отрицательные. Они самоотверженно берутся за рискованную, но полезную для компании работу и часто доводят, казалось бы, безнадежные проекты до положительного результата. Руководитель компании должен определить, среди прочего, уровень оптимизма или соотношение таких руководителей.

Пессимизм менеджера основан на недооценке способностей его сотрудников, включая его самого, самой компании и сотрудничающих с ним клиентов. Менеджер считает, что недооцененный опцион будет реализован в любом случае, что принесет компании стабильный, но небольшой доход. Такой подход может быть эффективен в традиционных, малоизменяющихся отраслях. Для руководителя компании пессимисты также необходимы для принятия взвешенных решений и взвешивания подходов к управленческим решениям.

Рассматривая феномен влияния личностных характеристик менеджера на процесс выработки управленческого решения, следует учитывать различную степень устойчивости тех или иных личностных характеристик. Темперамент, генетически обусловленные реакции и тип высшей нервной деятельности можно назвать неизменными, внушаемость, степень эмоциональности, тип внимания, склонность к риску и параметры мышления, а также воля, ответственность и навыки общения легко поддаются изменению. Существует модель успешного менеджера, которая обеспечивает максимальные возможности для успешной разработки и реализации управленческих решений. В этот набор входят: Коммуникативные навыки, решительность, профессионализм, открытость, любознательность, ориентация на результат, уверенность в себе и тринадцать других характеристик .

Социальные основы принятия управленческих решений

Менеджер в первую очередь принимает решения о деятельности своих непосредственных подчиненных. Однако каждый руководитель обычно принимает решения по определенным вопросам, которые выходят за рамки того, что имеют право решать его непосредственные подчиненные. Директивы руководителя обязательны для всех сотрудников, находящихся в его непосредственном подчинении, а также для подчиненных ему менеджеров. В последнем случае, строго говоря, подчиненные становятся прямыми подчиненными начальника в этих вопросах. Для разных решений продолжительность подходящего момента оказывается разной — от долей секунды до нескольких месяцев или даже лет. Например, решение в экстремальной ситуации (чрезвычайная ситуация, угроза жизни) может быть принято за доли секунд, а решение о выборе доктрины общественного развития может занять несколько лет.

Учитывая рассмотренные закономерности, можно сформулировать некоторые принципы эффективного принятия решений.

Принцип систематики. Многие компании работают вхолостую, испытывают стрессовые ситуации, финансовые потери и демотивацию сотрудников. Это связано с тем, что принятые решения не являются оптимальными, либо решения были правильными, но при их реализации возникли трудности, потому что что-то важное было «забыто». Принцип систематизации направлен именно на всесторонний учет существенных факторов.

Принцип стандартизации (стандартные управленческие ситуации и решения). Его суть заключается в том, что большинство реальных управленческих ситуаций можно свести к набору так называемых стандартных или базовых ситуаций. Подробно проработаны процедуры принятия и реализации управленческих решений для стандартных ситуаций, а действия менеджера в таких случаях известны из практики. В случаях, когда управленческая ситуация не вписывается в стандарт, изучается возможность разделения ее на стандартную и нестандартную части. Для нестандартной части ситуации требуется специальный анализ, чтобы найти особое, специфическое для конкретного случая решение.

Принцип оптимального осознания. Рациональные управленческие решения могут быть приняты только в том случае, если они подкреплены достаточной информационной базой. И для каждого из уровней управления существует оптимальный размер информационной базы, который определяется рядом факторов.

Принцип автоматизма реализации управленческих решений. Этот принцип гласит, что «решение», принятое руководителем, должно быть автоматически (то есть обязательно и в кратчайшие сроки и в неискаженном виде) доведено до необходимого уровня и стать практическим руководством к действию. Для реализации этого принципа необходима система хорошо скоординированных и взаимосвязанных механизмов управления. Если такие механизмы отсутствуют или неадекватны в полной мере, любое решение, даже самое лучшее, может остаться нереализованным или его реализация будет неоправданно затянута.

Принцип учета вероятных последствий. Рациональное управленческое решение требует рассмотрения вероятных последствий его реализации.

Принцип свободы выбора. Если у человека (группы), принимающего решение, нет или нет адекватных условий для выбора из множества возможных вариантов, то об эффективном решении можно только мечтать. Руководитель, который связывает подчиненного менеджера «по рукам и ногам», не позволяет ему сделать самостоятельный шаг, не может рассчитывать на принятие им эффективных решений.

Принцип подотчетности. Лицо, принимающее решение, несет ответственность за результаты своего решения. Решение отдельного человека о себе не связано с таким высоким чувством ответственности за судьбу зависимых от менеджера людей, какое характерно для решений, непосредственно затрагивающих этих людей. К сожалению, следует отметить, что степень управленческой ответственности в домашней экономике все еще низка. Поведение многих менеджеров сосредоточено на текущих задачах и упускает из виду перспективу. «Это предложение точно передает смысл традиционного стиля руководства.

Принцип соразмерности прав и обязанностей. Худшие решения принимаются тогда, когда тот, кто имеет право принимать решения, не несет за них ответственности, и когда тот, на кого возложена ответственность, не имеет права принимать решения. Этот принцип подразумевает оптимальное распределение задач и ответственности между руководителем и исполнителем разного уровня, то есть уровень ответственности и уровень компетентности лица, принимающего решения, должен соответствовать содержанию и уровню его функциональных задач.

Принцип творчества. Творчество в управлении не всегда высоко ценилось, но сейчас это важная ценность, и ее значение, скорее всего, будет расти. Творчество особенно необходимо, когда существующим решениям не хватает эффективности и силы. Он необходим для прояснения проблем и поиска идей, выходящих за рамки привычного, чтобы поставить под сомнение основополагающие предположения.

Принцип своевременности. Он сосредоточен на выборе наилучшего времени для принятия решения. Решение не будет иметь ожидаемого эффекта, если оно принято преждевременно, и тем более, если оно принято с опозданием. Аналогия со стрельбой по движущемуся автомобилю напрашивается сама собой. Преждевременный выстрел имеет тот же эффект, что и запоздалый.

Принцип единства командования и коллегиальности. Субординация и коллегиальность на первый взгляд кажутся взаимоисключающими понятиями. Первое подразумевает личную ответственность за решение и соответствующее право, второе — коллективную ответственность и право. Однако на самом деле их можно успешно комбинировать. Например, при подготовке решения руководитель активно советуется со своими подчиненными и, учитывая их мнение, принимает решение, за которое несет полную ответственность. Коллегиальность в данном случае выражается неявно, хотя может быть и более очевидной (например, при совместном обсуждении предложений).

Принцип соучастия. Это означает активное и непосредственное участие в принятии решений тех, кого это касается. Нарушение этого принципа приводит к тому, что люди привыкают быть простыми исполнителями и считают, что в их обязанности не входит участие в решении производственных проблем. Такой подход формирует и укрепляет привычный стереотип мышления: «Наша компания маленькая, пусть за нас думает начальство». Этот стереотип имеет поистине трагическую сторону: сотрудники могут выполнять работу, даже зная, что она приведет к ошибочным результатам.

Заключение

В заключение хочу сказать, что любое решение связано с человеком, его творческой индивидуальностью, с трудовой мотивацией каждого человека. Без учета этого фактора решение, даже самое разумное, не может быть принято, не говоря уже о его реализации. Субъект управления, принимая решение и организуя его исполнение, руководствуется непреложным принципом: решение должно быть «спроецировано» на человека, коллектив, организацию, затрагивая их коренные интересы и побуждая их к деятельности. Поэтому важно принять все меры, чтобы это решение было принято людьми и они осознали его необходимость. Конечно, может быть и такая ситуация: Решение правильное, даже инновационное, но сознание людей не готово к его восприятию, есть приверженность старым решениям, действуют стереотипы прошлого, эмоции преобладают над здравым смыслом. Но и в этом случае субъект управления работает над инновацией сознания, постепенно достигает эффекта внедрения с помощью разъяснительных и образовательных технологий по изучению и инновации общественного мнения. В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Список литературы

• Аллахвердов В.М. Психология: учебник. — М.: Норма, 2012.
• Башкатова Ю.И. Управленческие решения М.: Инфра-М 2011.
• Вачугов Т.Е. Основы менеджмента М.: Прогресс 2010 4.
• Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления М.: Норма 2011 5.
• Волкогонова О.Д. Управленческая психология М.: Прогресс 2012 6.
• Герчикова И.Н. Принятие и реализация управленческих решений М.: ЮНИТИ 2012 7.
• Социальная психология М.: Кнорус 2011 8.
• Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений М.: Дело 2011
• Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решений М.: Наука 2013
• Лебедев В.И. Психология и управление. М.: Инфра-М 2010

Оформление курсовых работ для любых институтов и университетов:

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ГЛАВА 2. ЛИЧНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
КАК ВАЖНЫЙ ФАКТОР ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЙ РУКОВОДИТЕЛЯМИ

3.1. Содержание и методика 
исследования, контингент испытуемых

3.2. Основные данные, полученные 
в ходе исследования

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ

Выбор и ранжирование испытуемыми
группы руководителей личностных качеств
предъявленного списка

Выбор значимых личностных
качеств в группе подчиненных

Сопряженность личностных качеств
руководителя

Управленческое решение представляет
собой основной вид деятельности руководителя.
Оно  творит направление, форму и содержание
труда коллектива подчиненных. Самые незначительные
пробелы в управленческих решениях могут
обернуться потерями как для работников
трудового коллектива, так, в конечном
счете, и для общества.

Грамотное профессиональное
управление реагирует в виде управленческих
решений, прежде всего на появление нового,
на особенные ситуации в экономической,
политической, социально-психологической
сферах. Необходимость в управленческом
решении возникает там, где складывается
противоречивая ситуация.

Управленческое решение зависит
от многих факторов: от положения дел в
управляемой сфере, от состояния трудового
коллектива, от кадрового обеспечения
и т.д. Кроме того, управление предъявляет
особые требования к личностным качествам
руководителя, к его умственным способностям,
к его умениям прогнозировать и анализировать
складывающиеся управленческие ситуации.

Сам процесс принятия управленческого
решения с большим трудом поддается изучению.
Это связано с тем, что протекание фаз
принятия решения, по большей части, скрыто
от непосредственного наблюдения. Очень
сложно создать экспериментальную ситуацию,
в которой возможно проследить рождение
решения, так как имеют большое значение
реальные условия, в которых принимается
управленческое решение. Большинство
руководителей, осуществляя этот вид деятельности,
скорее интуитивно учитывают множество
факторов, влияющих на управленческую
ситуацию, и, как правило, не могут сказать,
каким образом они это делают.

Еще одним важным аспектом принятия
управленческого решения является получение
и использование информации в ситуациях
общения.

Профессиональная жизнь любого
руководителя, любого менеджера протекает
в условиях интенсивного общения. Как
правило, руководители со стажем являются
настоящими мастерами общения, знающими
и использующими механизмы продуктивных
взаимоотношений и взаимодействий.

Для руководителя, как правило,
представляет ценность социальный порядок,
в том числе и в его собственном коллективе.
Поэтому большинство руководителей уважает
и учитывает в своей работе ролевые ожидания,
статусные позиции, различные социальные
нормы и правила труда и поведения среди
людей. Сохранение авторитета – так же
важная особенность руководителей. Вероятно,
по этой причине, руководители очень не
любят тестироваться у психологов, боясь,
что информация выйдет за пределы кабинета.

Так как получение информации
о протекании процессов управления, и
принятия управленческих решений, в частности,
сильно затруднено, то мы посчитали возможным
при постановке нашего эксперимента, ориентироваться
на самоотчеты руководителей и подчиненных,
полагая возможным выявлять значимые
различия в субъективных показателях
и использовать их интерпретацию для предположений
и утверждений объективного характера.

Проблему нашего исследования,
в общих чертах, можно сформулировать
следующим образом: как руководитель использует
в процессе принятия управленческого
решения свои особенные, отличные от подчиненного
личностные качества.

При таком подходе объектом
нашего изучения становятся психологические
особенности руководителя. Предметом
нашего исследования – личность управляющего
как фактор принятия управленческих решений.

Целями нашего исследования
являются:

—          
Обзор научной психологической,
социально-психологической, отчасти 
социологической литературы и 
источников  по данной теме;

Цели настоящего исследования
конкретизируются в следующих задачах:

—          
выявление значимой связи между 
линиями поведения руководителя,
обусловленных принятием управленческого 
решения и его личностных особенностей;

Основная гипотеза нашего исследования:
волевые качества личности руководителя
определяют его индивидуальный стиль
принятия управленческих решений и линии
поведения, обусловленные принятием этих
решений.

В нашем исследовании методиками
выступают самооценивание по спискам
качеств руководителей и подчиненных;
самооценивание руководителями своих
линий поведения, обусловленных принятием
решения; оценка стиля управления и принятия
решений руководителей подчиненными по
методике В.П.Захарова и А.Л.Журавлева.
В работе используются методы опроса,
а также группирования и математической
статистики. В исследовании применялась
компьютерная обработка данных.

Глава 1 выпускной квалификационной
работы освещает положение дел в исследовании
данной сферы к настоящему моменту. Глава
2 посвящена выявлению личностных особенностей
руководящих работников, влияния этих
характеристик на принятие управленческих
решений. Глава 3 представляет собой описание
нашего собственного исследования по
данной теме.

Принятие решений справедливо
признается центральным звеном многогранной
деятельности руководителя. Функция «принятия
решений» задана его социальным статусом,
предписывающим использовать объективные
возможности и субъективные качества,
как собственные, так и окружающих, для
влияния на ход событий; руководитель
несет ответственность за последствия
выбора возможностей. В связи с этим в
рамках социальной психологии управления
активно ведется поиск совокупности черт,
свойств личности и характеристик поведения
руководителя, от которых зависит успешность
руководства. Поведение в процессе принятия
решения, особенно в условиях неопределенности,
является результатом отражения общественных
требований в индивидуальной деятельности
профессионального руководителя.

По-видимому, принятие управленческих
решений можно рассматривать с общепсихологических
позиций теории деятельности. При разработке
управленческого решения, обнаруживается
полная иерархиризированная структура
деятельности, включающая уровень психофизиологических
функций, уровень операционального обеспечения
деятельности, уровень действия, уровень
собственно специальной деятельности.
Соответственно, операциональная сторона
принятия решения будет обеспечиваться
навыками, умениями, когнитивным стилем
руководителя; сторона действий – целеполаганием
при принятии решения; уровень деятельности
– специфическими мотивами и личностными
смыслами руководителя.

При этом выявляется потенциал
способностей к руководству, мотивационный
профиль, способности идти на риск. Поведение
руководителя выражает его психическую
организацию и жизненный опыт. Оно опосредовано
социальными установками, нормами и традициями,
господствующими в социуме отношениями,
что в значительной степени определяет
содержание и стиль принимаемых решений.
Стиль принятия решений оказывает определяющее
влияние на формирование норм и традиций,
ожиданий, социальных установок и межличностных
отношений в социальных группах. По характеру
принимаемых решений, по умению разрешать
проблемные ситуации можно строить прогнозы
относительно способности человека работать
с людьми, выполнять функции руководства
в целом; можно оценивать, как осуществляются
отдельные шаги в реализации решения,
которые протекают в основном в актах
общения и организационных отношениях.

Особенно значим вес управленческой
деятельности в напряженных социально-психологических
ситуациях. Такого рода ситуации побуждают
к ускоренному принятию решений при дефиците
информации и времени.            
Если система работает нормально, то принятие
решений рутинизируется и руководитель
осуществляет функции контроля.  Но
есть ситуации, предполагающие быструю
смену схем принятия решений, поиск мало
изведанных альтернатив. В этих ситуациях
статус предписывает руководителю вмешательство.
Таким образом, руководство сопровождается
высокой поисковой активностью еще до
того как возникнет необходимость осуществлять
специальную профессиональную деятельность
по принятию решения.

Для оптимизации процесса принятия
решения используются коллективные формы
работы. Предпосылками эффективности
в этом случае являются сложившиеся в
группе навыки рефлексии, то есть отражение
и осознание того, что происходит в процессе
совместной деятельности. Рефлексируются
роли партнеров, их отношения, промежуточные
результаты в отношении с поставленной
задачей, условия самой задачи. За счет
рефлексии удается повысить эффективность
реализации всех этапов выработки решения,
компенсировать проявления неоптимального
стиля отдельных участников, сгладить
влияние их индивидуально-психологических
особенностей.

«Преимущество группового принятия
решения заключается:

—          
в эффективном взаимодействии, в 
установлении атмосферы сотрудничества;

—          
в росте самосознания, самоутверждении 
членов коллектива;

К настоящему времени накоплено
достаточно большое число методов выработки
управленческих решений. Так, В.А. Лисичкин
выделял три класса методов:

—          
интернаучные (методы, не обладающие всеобъемлющим
характером, но применимые к широкому
кругу объектов из разных сфер деятельности:
статистика, моделирование и т. д.). Немыслимо
сегодняшнее производство без использования
проектов, конструкций и моделей. Сама
деятельность по принятию управленческого
решения заключается в построении нескольких
типов моделей: информационной и конкретизированной,
практической. Математическая обработка
данных о жизни предприятия, на основе
которой строится модель управленческого
решения, также достаточно сильно развита
и повсеместно находит применение.

—          
частные (методы, специфические для 
одного объекта или отрасли 
знаний). К наиболее часто применяемым 
методам можно отнести методы 
конкретного воспитательного воздействия 
на подчиненных, что предполагает 
информацию о конкретной личности,
особенностях поведения и образа 
жизни.

Успешнее всего работает руководитель,
использующий разные методы принятия
решения, умело меняющий их в зависимости
от ситуации.

При принятии рисковых решений
многие из вышеописанных методов применяются
интуитивно, подсознательно, с большой
вероятностью грубой ошибки. Так как:

—          
решать в условиях недостатка 
информации, часто дефицита времени 
и использовать собственные способности 
предвидения и интуицию;

Руководитель должен проигрывать
ситуации в уме и на неких воображаемых
моделях, отыскивая оптимальный уровень
неполноты информации при дефиците времени.

При этом субъект, принимающий
решения, всегда должен быть готов к «подсказке
извне», причем из самых различных источников.
Иногда это спекулятивные соображения
и рефлексивные процедуры («надо хоть
что-то придумать»), иногда озарение («меня
как будто осенило»), иногда суждения по
аналогии («надо делать, как некто в похожей
ситуации») или по контрасту («ни в коем
случае не делай, как некто в подобной
ситуации»). В связи с этим можно ставить
проблему алгоритма креативности рисковых
решений, и соответственно, научение этому
алгоритму даже с учетом того, что алгоритм
(где главное – предвиденная повторяемость)
и риск (где главное – неожиданность) –
расходящиеся феномены.

Важно учитывать и полимотивационный
характер рисковых отношений, и один из
наиболее трудно уловимых на уровне научного
анализа мотив: стремление к риску ради
риска, но с креативным и продуктивным
исходом.

Меньшая степень регламентации
проявляется в распоряжениях. В них ставятся
цели, а исполнителям предоставляется
свобода действий в выборе сроков и способов
решения вопроса.

Наименее регламентированным
является совет. В этом случае окончательное
решение остается за исполнителями.

Характер передачи решения
зависит от многих обстоятельств, и в особенности
от уровня развития коллектива и сознательности
его членов, опытности и инициативности
сотрудников, сложившейся обстановки,
характера самой проблемы или трудности,
которую необходимо преодолеть.

—          
Принятие решений является профессиональной,
специальной деятельностью. Она 
может быть рассмотрена в рамках 
теории деятельности;

—          
Важнейшими психологическими аспектами 
принятия управленческих решений 
являются: мотивация руководителей 
и подчиненных; ответственность, с 
которой сопряжены принятие решений;
индивидуальный стиль деятельности 
руководителя;

—          
Социально-психологическими аспектами 
принятия решений являются: протекание 
принятия решений в общении 
и взаимодействии начальников 
и подчиненных; на принятие решения
влияют статусы, ролевые ожидания, атрибуция,
рефлексия и др.;

—          
Существуют специальные научные,
интернаучные и частные методы принятия
управленческих решений;

А.Н.Занковский отмечает, что
индивидуальный стиль деятельности возникает
как регулирование темпераментальных
свойств личности. Он необходим для успешного
протекания деятельности, так как помогает
использовать сильные стороны темперамента
для осуществления данной деятельности
и нейтрализовывать слабые. «Совокупность
успешных индивидуальных приемов и способов,
выработанных человеком в процессе деятельности,
характеризует его индивидуальный стиль
деятельности. Приобретение индивидуального
стиля не изменяет самого темперамента,
так как индивидуальный стиль – это совокупность
вариантов деятельности, наиболее удобных
для человека при имеющемся у него темпераменте».

Климов Е.А. отмечал приспособительный
эффект индивидуального стиля, который
«включается» быстро и естественно под
влиянием внешней среды. Среди особенностей,
составляющих ядро индивидуального стиля
деятельности всегда имеются две группы:

1)        
особенности, благоприятствующие успеху 
в данной ситуации;

2)        
особенности, препятствующие успеху.

Если индивидуальный стиль
руководителя не соответствует выполняемой
деятельности, то рано или поздно, он обрастает
компенсаторными элементами, которые
тоже можно рассматривать в рамках индивидуального
стиля деятельности.

Кроме того, в индивидуальный
стиль следует включить еще и особенности,
связанные с максимальным использованием
имеющихся у личности особенностей. В.С.Мерлин
выделил две основные составляющие индивидуального
стиля: его физиологическую базу (типологические
свойства нервной системы и особенности
темперамента) и психологические механизмы,
в структуру которых входят способы деятельности,
вырабатываемые субъектом в соответствии
с ее требованиями и своими индивидуальными
особенностями (и которые обусловлены
его общими способностями).

Когнитивный стиль личности,
включающийся в индивидуальный стиль
представляет собой актуализацию познавательной
структуры личности – ее подсистемы, и
опосредует  процессы оперирования
информацией. «В этом смысле когнитивный
стиль – определенная «проекция» личности
на познавательную сферу»

Когнитивный стиль руководителя
представляет собой индивидуальные способы
обработки информации в соответствии
с собственной личностью, а также профессиональными
мотивами и управленческими задачами.
Первоочередному рассмотрению и отреагированию
в виде управленческого решения, будет
подлежать информация о противоречиях
в управляемой социальной системе, так
как будет являться показателем проблем.
Само понимание наличия-отсутствия проблемы
может зависеть от когнитивного стиля
руководителя: там, где один будет спокоен,
другой уже озаботится принятием соответствующих
мер. Выделяют также аффективный стиль,
основная функция которого – регулятивная.
Считается, что когнитивным стилем представлена
познавательная функция («отражать постоянное
в изменяющемся мире»), а аффективным стилем
– регуляция («Быть в соответствии с изменяющимся
миром»). Но в общем и целом, когнитивный
и аффективный стили трудно отделить друг
от друга.

Из индивидуально-личностных
переменных, связанных с процессом принятия
решения наиболее интенсивно изучается
локус контроля. И.Роттер обнаружил, что
люди с внутренним локусом контроля обладают
высокой потребностью в достижениях, с
внешним — более низкой. Очевидно, что
руководитель по призванию должен обладать
интернальностью, как общей, так и в производственной
сфере. Этот факт подтверждается исследованиями
отечественных и зарубежных ученых. «Интересны
данные, приводимые Д.Миллером и др. о локусе
контроля у руководителей. Обнаружено,
что они характеризуются более высокими
показателями локуса контроля, чем неруководители.
Локус контроля имеет непосредственное
отношение к стратегии фирмы. Руководители
с большим уровнем внутреннего субъективного
контроля стремятся вводить больше нововведений
в производство, идут на больший риск и
принимают решение сами, не приглашая
экспертов»

Описаны взаимосвязи процесса
принятия решения с ригидностью, внушаемостью,
догматизмом и авторитаризмом. Все они
имеют непосредственное отношение к индивидуальному
стилю принятия решения и руководства.
Хорошо изучены черты рискового поведения
в управлении. Отметим, что по литературным
данным  среди личностных черт при принятии
решения, в которых отражается индивидуальный
стиль деятельности важны следующие: прошлый
опыт, установки, локус контроля, стремление
к ощущениям.

При исследованиях стилевых
особенностей принятия решений отечественный
исследователь А.Л.Журавлев выявил и описал
три основных компонента стиля руководителя:
директивность, коллегиальность, пассивное
невмешательство с тенденцией к попустительству.

Большинство работ по выявлению
стилей принятия решения опираются на
руководителя как испытуемого и представлены
работами И.Майерса. В его исследованиях
дается классификация, основанная на теории
психологических типов К.Юнга. Майерс
строит классификацию в зависимости от
типов информации, которую лицо принимающее
решение использует. Две дихотомии Юнга
образуют четыре комбинации предпочитаемых
способов восприятия и суждения. Дихотомия
«ощущение – интуиция» описывает перцептивные
склонности. Дихотомия «мышление – чувство»
— предпочтения в суждениях.

1.        
бездумный – при принятии решения не рассуждается
или рассуждается мало;

2.        
уступчивый – пасивное принятие решения,
поддается предыдущему принятию решения,
другой личности или ожиданиям от самого
себя;

3.        
логический – объективная оценка альтернатив;

4.        
эмоциональный – лицо, принимающее решение
основывается на чувствах, хотя может
быть в какой-то степени оценка и сравнение
альтернатив.

5.        
Интуитивный – «Я не знаю, почему 
делаю так, но чувствую, что это 
правильно»;

6.        
Нерешительный – испытывает трудности
в финальном выборе альтернативы. Излишнее
внимание уделяет деталям»

Таким образом, по литературным
материалам прослеживается представление
о том, что не только когнитивные, но и
регулятивные процессы, связанные с работой
аппарата принятия решения, характеризуются
индивидуально-стилевыми различиями.

При исследовании особенностей
принятия решений у руководителей, Кочетковым
В.В. и Скотниковой И.Г. выделена классификация
руководителей по характеру реагирования.
Приводим ее в Таблице 1.

Подгруппа Численность подгруппы
(%)

Кроме того, была обнаружена
зависимость принятия решения от ранга
руководителя, уровня его образования,
пола. Не имея задачи описывать здесь этот
эксперимент, упомянем, что характеристики
реагирования отражают перекодирование
типа внешней матрицы во внутреннюю, 
и делают возможным рассматривать регулятивный
стиль принятия решения руководителем.