Курсовая работа на тему эффективность системы управления в организации

Эффективность управления организацией
и ее оценка

Исследование проблемы эффективности
менеджмента организации на протяжении
всей истории человечества обусловлено
следующими факторами:

во-первых,  ограниченность 
экономических  ресурсов и/или нерациональность
их распределения;

во-вторых, стремление хозяйствующих
субъектов к организационному развитию
и получению оптимального эффекта при
наименьших затратах; при этом вопросы
оптимальных организационных структур,
поведений и мотиваций выдвигаются на
первый план;

в-третьих, предотвращение негативного
влияния внешних факторов, или адаптирование
к новым условиям внешней среды.

Актуальность выбранной темы
обусловлена тем, что эффективное управление
организацией становится важным фактором,
способным привести к усилению конкурентных
преимуществ фирмы. В условиях развития
рыночных отношений особое значение придается
повышению уровня работы организации,
ее постановке на прочный фундамент, использованию
накопленного в течение многих лет опыта
и вопросам практического применения
современного управления.

Целью курсовой работы является
углубленное освоение особенностей применения
различных методов оценки эффективности
при принятии управленческих решений,
а также эффективность управления ОАО
«Лукойл» и разработка мероприятий, направленных
на ее повышение.

Исходя из поставленной цели
были выявлены следующие задачи:

— проанализировать теоретические
основы эффективности управления фирмы;

— рассмотреть эффективность
управления на примере ОАО «Лукойл»;

— разработать мероприятия по
совершенствованию эффективности управления
ОАО «Лукойл».

Объект курсовой работы – это
ОАО «Лукойл».

Предмет моей курсовой работы
это принципы, методы и процессы оценки
эффективности управления организацией.

В процессе проведения курсовой
работы были использованы методы экономического,
статистического и сравнительного анализа.

Структура курсовой
работы:

Курсовая работа состоит из
введения, трех глав, заключения и списка
использованной литературы. Во введении
изложена общая характеристика работы,
обоснована актуальность темы исследования,
сформулированы цели, задачи, объект и
предмет исследования. В первой главе
исследуются теоретические основы эффективности
управления организацией, ее виды, сущность,
типы и методологии. Во второй главе проводится
анализ и оценка эффективности управления
ОАО «Лукойл». В третьей главе рассматриваются
мероприятия по совершенствованию эффективности
управления ОАО «Лукойл». В заключении
сформулированы основные результаты и
выводы курсовой работы.

Исследования таких авторов
как Балабанов И.Т., Гудушаури Г.В., Литвак
Б.Г., Шапиро В.Д., Аширов Д.А., Будаев Т.Б., Волгин
Н.А., Еленева Ю.А., Зуева Т.С., Ильин Е.П.,
Кардашов В.И., Кибанов А.Я., Корниенко А.А.,
Лукаш Ю.А., Одегов Ю.Г., Райли М. и др., помогут
руководителям предприятия по новому
подойти к решению эффективного управления
организацией, а выполнение их рекомендаций
окажутся полезными и нужными в нелегкой,
ответственной работе современного предприятия.

1. Теоретические
основы эффективности управления организацией

Эффективность управления –
это экономическая категория, отражающая
вклад управленческой деятельности в
конечный результат работы организации.
Функциональное предназначение управления
сводится к обеспечению эффективности
основной деятельности, поэтому ее эффективность
определяется степенью результативности
самой организационной системы. Отсюда
следует, что эффективность управления
определяется степенью реализации целей
организации и ее интегрального показателя
— прибыли.

Эффективность управления представляет
собой относительную характеристику результативности
конкретной управляющей системы, которая
отражается в различных показателях как
объекта управления, так и собственно
управленческой деятельности (субъекта
управления), причем эти показатели бывают
как количественными, так и качественными.

В экономической теории различают
два вида эффективности: экономическую
и социальную.

Экономическая эффективность
определяется отношением полученного
результата к затратам.

Социальная эффективность выражает
степень удовлетворения спроса населения
(потребителей, заказчиков) на товары и
услуги.

Исходя из этого, справедливо
говорить об экономической и социальной
эффективности управления.

Оценка эффективности управления
предполагает наличие двух сторон эффективности:
внешняя и внутренняя.

Внутренняя эффективность показывает,
каким образом определенных потребностей
сказывается на динамике собственных
целей организации и отдельных групп ее
участников.

Внешняя эффективность управления
показывает, насколько организация соответствует
требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются
ситуации, когда требуется сравнить его
эффективность с предшествующим периодом
и родственными организациями с целью выявления динамики роста
или падения эффективности и на ее основе
принятия соответствующих мер по развитию
основной деятельности или улучшению
собственно управленческой. В этих случаях
пользуются критериями и показателями
эффективности управления.

Читайте также:  Отзыв и рецензия на диссертацию: составление и оформление, образец

Критерий— это качественный
признак, на основе которого производится
оценка; показатель — это конкретные количественные
свойства или признаки, характеризующие
эффективность управления.

Важнейшими критериями выступают
показатели достижения запланированных
результатов основной деятельности фирм
и прибыли. Оценка эффективности управления
должна быть комплексной и учитывать степень
использования ресурсов и возможностей
развития фирм, достижения производственных,
экономических и социальных целей.

Алгоритм процесса оценки эффективности
управления представляет собой последовательный
ряд следующих действий:

Улучшение показателей эффективности
деятельности фирмы возможно в результате
разработки и реализации организационно-технических
мероприятий, комплексно отражающих факторы
эффективности.

Наиболее типичным показателями
для определения экономической эффективности
является начисление годового экономического
эффекта, полученного от их реализации,
и сравнение его с затратами на эти мероприятия
и рентабельность организации .

Социальная эффективность определяется
отношением показателей, отражающих социальный
результат, к затратам, необходимым для
его достижения. Социальные результаты
проявляются в улучшении условий жизни
и быта населения, сохранении и закреплении
здоровья человека, облегчении и повышении
содержательности его труда.

Экономическое обоснование
мероприятий по совершенствованию менеджмента позволит повысить его эффективность
и стабильность функционирования организации.

Желание добиться успеха (эффективности)
характерно для всех субъектов хозяйственной
деятельности. Основными составляющими
успеха являются:

1) Выживание организации является
важнейшей задачей организацией, и для
того чтобы оставаться сильной, чтобы
выжить, организации приходится периодически
менять свои цели, выбирая их соответственно
изменяющимся потребностям внешнего мира.

2) Результативность и эффективность
организации. Чтобы быть успешной в течение
долгого времени, чтобы выжить и достичь
своих целей, организация должна быть
как эффективной, так и результативной,
то есть, выражаясь терминологией П. Друкера,
результативность является следствием
того, что «делаются нужные, правильные
вещи», а эффективность является следствием
того, что «правильно создаются эти самые
вещи».

3) Производительность. Результативность,
в том смысле, что «делаются правильные
вещи», является чем-то неосязаемым, что
трудно определить, особенно если организация
внутренне неэффективна. Но эффективность
обычно можно измерить, а результативность
– очень сложно.

4) Практическая реализация
управленческих решений. Управленческие
решения, как бы ни были они хорошо обоснованы
с точки зрения теории и подкреплены исследованиями,
представляют собой всего лишь идеи, мысли.
Успешным решением считается такое, которое
реализуется практически — превращая в
действие — результативно и эффективно.

5) Обобщение. Обычно трудно
представить, что происходит внутри организации
и между организацией и ее внешней средой.
Установление общих, присущих всем организациям,
характеристик помогает сократить, уменьшить
трудности чрезвычайно сложной задачи
управления организацией, сведя ее до
масштаба восприятия её участников.

6) Необходимость ситуационного
подхода. Обобщенная концепция процесса
управления при всей ее полезности и правомерности
слишком уж неточна, чтобы применяться
безоговорочно. При исполнении управленческих
функций необходимо принимать во внимание
различия между организациями. Эти серьезные
различия между организациями, которые
обычно называются ситуационными переменными,
распадаются на две основные категории:
внутренние и внешние переменные.

Из всего выше сказанного можно
определить виды эффективности предприятия,
выделить основные составляющие успеха
организации, рассмотреть алгоритм процесса
оценки эффективности управления и перейти
к изучению типов и показателей эффективности
менеджмента организации.

В управленческой литературе
экономисты различают следующие типы
эффективности менеджмента организации:

общая эффективность — эффективность
в качестве композиции двух ее составляющих:
внутренней и внешней эффективности;

рыночная эффективность — насколько
полно удовлетворяются запросы потребителя
по сравнению с альтернативными способами
их удовлетворения;

идеальная эффективность — вопреки
усилиям менеджмента по оптимизации организационной
структуры такая эффективность недостижима
ни при каких обстоятельствах;

Читайте также:  Публикации

целевая, или стратегическая
эффективность отражает меру достижения
целей организации;

затратная, или тактическая
эффективность отражает экономичность
способов преобразования ресурсов в результате
производственной деятельности организации;

Министерство образования и
науки РФ

ГОУ СПО «Государственный технический
университет»

Высший колледж МарГТУ «Политехник»

«Менеджмент (по отраслям)»

«Оценка эффективности
управленческого труда

(на примере ООО «Шик и блеск»)»

Проверила: Черкасова Л.А.

Глава 1. Теоретические и методические
аспекты оценки эффективности управленческого
труда

Глава 2. Анализ эффективности
управленческого труда в ООО «Шик и блеск»

Глава 3. Мероприятия по повышению
эффективности управленческого труда

Создание производства мирового 
класса всегда связано с людьми,
которые работают на предприятии.
Правильные принципы организации 
производства, оптимальные системы 
и процедуры  играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей,
заложенных в новых методах управления,
зависит уже от конкретных людей, от их
знаний, компетентности, квалификации,
дисциплины, мотивации, способности решать
проблемы, восприимчивости к обучению.

Рост конкуренции, совершенствование 
технологий, борьба за потребителя 
и качество продукции заставляют 
предприятие по-новому рассматривать 
весь комплекс вопросов управления.
Изменились и требования к 
работнику. Главным здесь является признание высокой социальной
ответственности, лежащей на всех сотрудниках
организации и в первую очередь на управляющих.
Современная организация — это адекватная
реакция на быстрые перемены, непрерывно
меняющиеся технологии и неопределенность
среды. Современный подход к организации
представляет собой сбалансированное
сочетание человеческих ценностей, организационных
изменений и непрерывных адаптации к изменениям
внешней среды. Все это потребовало существенных
изменений в принципах, методах и формах
работы с человеком в организации.

Современное развитие 
общества показывает, что  успешная 
деятельность организации во 
многом зависит от умелого 
и грамотного руководства.

Эффективность  труда 
в  управлении  не выступает непосредственно
в виде произведенной на рабочем  месте 
продукции. Результат  деятельности 
работников  аппарата  управления 
включен  в  общую эффективность 
работы  предприятия.  Как  в  
затратах   совокупного   труда
определенную часть занимает труд по 
управлению,  так  и  определенную 
долю производственного эффекта необходимо
отнести на счет управления.

Существует множество подходов
к оценке эффективности управленческого
труда.  Предложенные  методы 
во  время  их  предварительной 
апробации   на практике дали положительные 
результаты  и  показали  косвенную 
взаимосвязь непосредственных результатов
управленческого труда  и  конечных 
результатов функционирования аппарата
управления.

Современный  аппарат 
управления  представляет  собой  
очень   сложный механизм  с  
разнородными   функциональными  
обязанностями   и   различным
содержанием  работы.  Система  
показателей   должна   быть  
универсальной, применимой для различных
сфер управленческой деятельности. Она
тем  активнее сыграет свою роль, чем
объективнее будет характеризовать степень 
достижения выдвинутых задач.

На современном этапе развития
научно-технического прогресса роль человека
имеет огромное значение. Сегодня это
главный стратегический ресурс любой
компании в борьбе с конкурентами. Это
обуславливается его способностью к творчеству,
которое в настоящее время становится
решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником
прибыли рассматриваются инвестиции в
человеческий капитал, хотя ранее затраты
на персонал считались ненужными расходами. Эти вложения направлены
на создание условий для развития творчества.

Персонал является наиболее
сложным объектом управления в организации,
так как имеет возможность решать самостоятельно
любые вопросы, имеет субъективные интересы,
чрезвычайно чувствителен к управленческому
воздействию и критически относится к
предъявляемым к нему требованиям.

В управлении компанией у руководства
на данном этапе развития экономики одной
из важных проблем является проблема в
области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции
в возникновении спорных вопросов в управлении
персоналом:

К основным задачам 
системы управления персоналом
можно отнести :

Главной целью 
курсовой работы является исследование 
эффективности системы управления 
персоналом и разработка мероприятий 
по ее совершенствованию    Ставятся следующие
задачи :

В данной курсовой 
работе объектом исследования 
выступает система управления персоналом.

Сущность управления, его функции 
и  специфика  определяются,  с 
одной стороны, задачами, которые оно решает,
с  другой  —   содержанием 
«простых» моментов процесса управленческого
труда, т. е. его предметом,  средствами 
и самим трудом. Управленческий труд –
это разновидность умственного труда. 
Он непосредственно не выступает  созидателем 
материальных  благ,  но  является
неотъемлемой частью труда совокупного
рабочего, а потому и  производительным
трудом.

Читайте также:  Как перейти с мегафона на йоту со своим номером телефона

Основная цель 
управления как такового – 
создание  необходимых  условий (организационных,
технических, социальных, психологических, 
и  других)  для реализации задач
организации, «установление гармонии»
между  индивидуальными трудовыми процессами,
координация  и  согласование 
совместной  деятельности работников
ради достижения  конкретных  запланированных 
результатов.  Таким образом, управление 
— это прежде всего  работа  с  людьми, 
а  их  трудовая деятельность служит
объектом управляющего воздействия.

Трудовая деятельность 
людей в производстве как предмет 
управленческого труда может  опосредованно 
выступать  в  виде  информации 
в  ее  различных формах. Информация
– специфический объект приложения управленческого 
труда. В связи с этим управленческий 
труд  имеет  информационную  природу.
В  нем сочетаются  творческие, 
логические  и  технические  операции, 
связанные  с обработкой информации,
а обмен  деятельностью  между 
субъектом  и  объектом управления, 
между  самими  субъектами  
управления   носит   информационный
характер. Следует отметить,  что 
специфика  решаемых  в  сфере 
менеджмента задач в основном  предопределяет 
преимущественно  умственный  и 
творческий характер  управленческого 
труда,  в  котором  постановка 
целей,  выработка способов  и 
приемов  их  достижения,   а  
также   организация   совместной
деятельности членов организации составляет
главный смысл и содержание  труда людей, 
которых  относят  к   управленческому  
персоналу.   Эта   категория
работников, используя особый предмет
труда –  информацию  и  преобразуя 
ее, вырабатывает  и  принимает 
решения,  необходимые  для  изменения 
состояния управляемого объекта. Поэтому
в качестве орудий труда  менеджеров 
выступают, прежде   всего,  
средства   работы   с  
информацией   (организационная   
и вычислительная  техника),  а 
результат  их   деятельности  
проявляется   в управляющих воздействиях
(управленческих решениях) и оценивается 
на  основе достижения стоящих перед 
организацией  целей.  Достижение 
цели  управления осуществляется 
путем  подготовки  и  реализации 
совокупности   управляющих воздействий.
Управляющее воздействие на коллективы 
людей,  на  их  трудовую деятельность
– это  и  есть  специфический 
продукт  управленческого  труда.
Основной формой такого воздействия является
управленческое решение.

В процессе 
управления его субъекты решают 
самые  различные  проблемы  – 
организационного, технического,  экономического, 
социально-психологического, правового 
характера. Это многообразие также 
является  важной  особенностью 
управленческого труда.

Управленческий 
труд – это специфический вид 
человеческой  деятельности, обособившийся 
в процессе разделения и кооперации 
общественного  труда.  Это обособление 
является объективно  необходимым 
условием  развития  не  только 
общественного производства, но и общества в целом. По 
сравнению  с  другими видами  
труда   в   организации,  
управленческий   труд   обладает  
рядом специфических  особенностей, 
которые  выражаются  в  его 
характере,  цели, предмете, результатах
и используемых средствах.   Средствами  
управленческого   труда   являются   
организационная    и вычислительная
техника, а уровень  и  полнота 
ее  использования  определяют культуру
и эффективность управления.

Цель – создание 
условий для достижения целей организации,
координация и согласование совместной
деятельности работников организации.

Предмет – люди и их трудовая
деятельность. Информация.

Средства – средства  организационной 
и  вычислительной  техники,  ЭВМ,
информация как средство связи.

Характеристика – умственный
труд, сочетающий творческие,  логические 
и технические операции.  Косвенно 
производительный  труд.  Работа 
с  людьми. Многообразие решаемых задач.
Творческий характер.

Продукт — управляющее воздействие
в форме управленческого решения.

Экономика  управления 
производством  раскрывается  на 
основе  анализа управленческого потенциала,
затрат на управление, характера  управленческого
труда, эффективности управления.

Управленческий потенциал –
это совокупность  всех  имеющихся 
ресурсов, которые использует фирма. 
Он  выступает  в  вещественно-материальной 
форме (информация  и  ее  носители) 
и  как  интеллектуальный  потенциал 
(уровень квалификации, опыт, навыки, искусство 
руководителей-менеджеров).  Структуру
затрат на управление составляют затраты
на оплату  труда  (заработная 
плата руководителей  и  специалистов, 
технического  и  обслуживающего 
персонала, премии); затраты на  технику 
управления  (носители  информации 
и  предметы управленческого  труда, 
средства   превращения   обработки  
информации   и оснащения процессов
управления, знания, условия труда 
и  пр.);  затраты  на организацию
и обеспечение управления (подготовка
и повышение квалификации  и кадров
управления, мероприятия по совершенствованию
управления); затраты  на накладные 
расходы  (служебные   командировки  
и   передвижения,   почтово-
телеграфные,  телефонные  и  канцелярские 
затраты,   содержание   легкового
автомобиля).

Оцените статью
VIPdisser.ru