М-ФМ-См-19_Ильина_Отчет по практике.Управление проектом.docxотчет по педагогической практике.docТитульник отчет ЗО.docОтчет по учебной практикеВОТ.docxОценочный лист результатов защиты отчёта по учебной практике .doСодержание отчета.docИнструкция дневника по практике 2021 (1).doc2900. Отчет.docxОтчет по производственной практике 2.docxотсчёт по практике.doc
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Колледж Алтайского государственного университета
Отделение природопользования, сервиса и туризма
по производственной практике (по профилю специальности) по ПМ.01
Предоставление турагентских услуг
2 курса к110с9-1 группы
Производственная практика является составной частью образовательного процесса по специальности 43.02.10 «Туризм» и имеет важное значение при формировании вида профессиональной деятельности Предоставление турагентских услуг.
Целями учебной практики являются:
– изучение основных принципов организации турагентских услуг;
– изучение основных положений предоставления туристских услуг;
– приобретение практических навыков и компетенций в предоставлении турагентских услуг;
– оформление документов, необходимых для реализации целей по предоставлению туристских услуг;
– развитие личностных качеств, необходимых в предоставлении туристских услуг.
Задачами практики являются:
– изучение основных принципов предоставления туристских услуг;
– анализ нормативно-правовой базы осуществления туристской деятельности;
– анализ деятельности туристских организаций;
– приобретение практических навыков в осуществлении турагентской деятельности.
Программа учебной практики предназначена для формирования следующих профессиональных и общих компетенций:
ПК.1.1 – Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.
ПК.1.2 – Информировать потребителя о туристских продуктах.
ПК.1.3 – Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
ПК.1.4 – Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
ПК.1.5 – Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).
ПК.1.6 – Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.
ПК.1.7 – Оформлять документы строгой отчетности.
ОК.1 – Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК.2 – Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК.3 – Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК.4 – Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК.5 – Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК.6 – Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК.7 – Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК.8 – Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать
ОК.9 – Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
Прохождение практики в отделении природопользования, сервиса и туризма Колледжа АлтГУ. В качестве исследования была выбрана туристическая компания «100 дорог».
Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «100 ДОРОГ»
ООО ТА «100 дорог»
Генеральный директор: Беспалова Евгения Эдуардовна
Адрес, место нахождения: г. Барнаул,Телефон: +7 (3852) 222-010
Дата создания: 08 июля 2011 г.
Описание оборудования и инвентаря офиса:
В офисе данного турагентства находятся все удобства для клиентов. В офисе присутствуют рабочие места для турагентов и туроператоров. У каждого присутствует персональный компьютер для работы в интернете, создания и редактирования документов, работа с запросами клиентов и самими клиентами (предоставления видео и изображений туров и путешествий)
Принтер (либо лазерный МФУ) для печати документов
Канцелярия: набор ручек, стикеров, степлеров, папки для договоров и документов, набор карандашей, маркеры.
Мебель присутствующая в офисе:
Рабочее место турагента (кресло, стол, ящики)
Диван и пара кресел для клиентов в зоне отдыха
Стол с рекламной продукцией данного турагентства
На этом этапе используются практически все инструменты переговоров, профессиональные вопросы: «На какую сумму Вы хотели бы приобрести отдых?», «Какой вид туризма Вы предпочитаете?», «Куда Вы уже ездили с турами?»
Анализируя полученную информацию турагент выявляет критерии и презентует описание каких-либо туров.
Обслуживание туриста в офисе начинается с приема, установления контакта и выявления его потребностей. При этом сотрудник турфирмы всегда должен помнить, что туристы покупают не свойства турпродукта, а пользу, которая с ним связана. Поэтому основой обслуживания туриста будет не сам туристский продукт и его характеристики, а выгода. В свою очередь, чтобы знать, что является выгодным для туриста, необходимо изучение его потребностей. Для этого, в первую очередь, рекомендуется установить психологический контакт с клиентом.
После того, как контакт выстроен, мы определяем потребности клиента и их приоритетность. Нам нужно выяснить, что именно важно для человека: безопасность, комфорт, экономия и т.д. Для этого нужно активно задавать вопросы, как открытые, так и альтернативные. Менеджер должен интересоваться и стараться понять клиента. Нам нужно помочь клиенту создать образ желаемого отдыха.
1. Сначала формируем запрос — выясняем минимум необходимых фактов: когда, с кем, за сколько (в отели какого уровня) хочет поехать клиент. Без этой информации развитие диалога невозможно.
2. Затем при помощи открытых вопросов (где уже были?, что понравилось? что не понравилось? что имеет значение? и так далее) получаем информацию о потребностях и предпочтениях клиента.
3. Далее при помощи описаний начинаем конструировать образ отдыха. Важно! Если предложить больше трех-четырех вариантов — это затруднит выбор клиента. Если меньше трех — может вызвать вопросы и сомнения клиента. Описания должны быть красочными и емкими, построены на отличиях одного варианта от другого.
4. И в заключение — показываем конкретные отели, преимущества, выбранного клиентом направления. Рассказываем о важных событиях, интересных акциях и т.д.
Так же турфирма должна рассказать о предосторожностях в путешествии, с чем может столкнуться клиент в данном регионе/стране. Об обычаях и традициях данного региона/страны, природных условиях, местном населении и тд.
Турфирма рассказывает о нужных документах, которые пригодятся в регистрации тура и в самом путешествии.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта — программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта;
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);
о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте)
временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя;
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
об иных особенностях путешествия
Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Технологическая документация комплектуется в папки туров (или направлений).
Разработанный тур документально оформляется в соответствии с действующими требованиями. Технологическая документация по туру включает:
— технологическую карту (карту туристического маршрута), содержащего необходимые для работы сведения по данной поездки;
— график заезда туристических групп и туристов-индивидуалов,
составленный на определенный срок (в зависимости от продолжительности и сезонности тура);
— бланк ваучера (путевки); лист бронирования; бланк соглашения с
клиентами (с туристом);
— соглашения с партнерами-поставщиками услуг; калькуляцию тура (с указанием стоимости отдельных составляющих);
— картосхему маршрута, его описание и график движения;
— памятку по организации тура (сроки падения заявок на бронирование мест в гостиницах, учреждениях питания, сроки заказов на транспорт, бланки этих заявок; пункты пересадок и график движения транспорта по маршруту, время возможного ожидания и т.д.).
— варианты рекламных проспектов и буклетов;
— прайс-листы (каталоги).
Договор о реализации туристского продукта — это документ, являющийся юридическим подтверждением отношений между представителем турфирмы и потребителем, о предоставлении первым лицом комплекса мер для планирования отдыха за границей.
Документ должен содержать следующую информацию:
• название правоустанавливающей бумаги;
• город и дата оформления договора о реализации туристского
• фамилия, имя, отчество сторон;
• наименование, электронная почта, месторасположение, № в
• денежное снабжение ответственности уполномоченного
исполнителя, №, число, месяц, год и действительность страховки и т. д.;
• информация о путешественнике;
• полная стоимость оказываемых услуг, выраженная в рублях —способ оплаты;
• сведения об услугах — категория отеля, месторасположение,
трансфер, тип питания и т. д.;
• срок действия;
• права и круг полномочий потребителя и турклуба;
• ответственность при несоблюдении пунктов договора о
реализации туристского продукта;
• корректировка содержания и аннулирование документа;
• порядок и период предъявления клиентом турагентства жалоб;
• дополнительные пункты;
• реквизиты исполнителя и заказчика — ФИО, серия и номер
паспорта, адрес, ИНН, КПП и т. д.;
• подписи участников сделки.
Договор о реализации туристского продукта пишется в 2-х экземплярах для каждого заинтересованного лица.
Документы для составления договора:
1) расходы на проживание;
2) транспортные расходы;
3) расходы на питание;
6) расходы на экскурсионную программу;
7) косвенные расходы туроператора.
1.Расчет стоимости размещения. Стоимость проживания за весь тур вычисляется умножением стоимости проживания за одни сутки на количество ночѐвок:
Rnр. = Rnр.с. * Nноч.
где Rnр.с. — стоимость проживания в сутки; Nноч.- количество ночевок в гостинице.
Проживание в Этноотеле “Кочевье”: (2000руб*2ночи) = 4 000 руб на человека. Проживание в Хостеле “Казарма”: (1300руб*2ночи) = 2 600 руб на человека
Таким образом, стоимость проживания на 1 человека : 6 600 руб,
2.Расчет стоимости питания. Стоимость питания туриста определяется по следующей формуле:
Rпит = Rпит.с * Ттур,
где Rпит.с — стоимость питания одного туриста в сутки; Ттур -продолжительность тура в сутках.
Питание — завтраки включены в стоимость проживания. Обеды на полевой кухне: (500руб*4 дня)= 2 000 руб на человека. Ужины: (750руб*4дня)= 3 000 руб на человека.
Завтрак+обед+ужин на человека:5 000 руб.
3.Расчѐт стоимости перевозки. Стоимость перевозки зависит от вида транспорта, который используется. Транспортное средство может принадлежать турфирме или берѐтся в аренду у транспортного предприятия. Плата за аренду транспортного средства бывает почасовая или покилометровая.
Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле:
где Rap — полная стоимость аренды транспорта; Nтур — количество туристов в группе.
Миниавтобус на группу арендуется на 5 часов. Стоимость 1 часа- 700руб. Таким образом, всего 3 500 руб. 233 руб. на 1 чел
1. Расчет стоимости экскурсий.
1 день. Обзорная экскурсия по “Этномиру”: прогулка с посещением этнодворов (кочевых народов мира, народов Сибири и Дальнего Востока, Украины и Беларуси и других) – 500 руб/чел.
2 день. Экскурсия в “Этномире”: “групповой демонстрационный мастер-класс “Песнь гончарного круга” 1000 руб/чел.
1 день. Сплав на байдарках по реке “Угра” 700руб /чел.
2 день. Квесты по территории арт-парка на велосипедах или с использованием гаджетов. Посещение 33 арт-объектов 600 руб/чел.
Стоимость экскурсий за все дни на человека: 2 986 руб.
2. Услуги гида-археолога.
4 дня — 6500руб на чел примерно 434 руб
Чтобы рассчитать себестоимость тура без учѐта накладных расходов в расчете на одного туриста, необходимо сложить все стоимости, отнесѐнные к одному туристу;
Sm. = Rпр. + Rпит. + Rэкск. + Rпр+Rарх
где Sm — себестоимость турпутевки на одного туриста; Rnр. — стоимость проживания одного туриста; Rпит. — стоимость питания одного туриста; Rэкск. — стоимость экскурсионного обслуживания одного туриста; Rmр — стоимость транспортного обслуживания одного туриста; Rарх — стоимость услуг гида-археолога.
Себестоимость тура на одного человека составит:
Sm= 15 252 руб.
Также существует система сбора текущей маркетинговой информация, которая обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях.
Анализ рынка происходит по внешним факторам в мире, то есть по природным условиям. Каждый тур в разных странах или регионах может проводиться в определенные периоды. В какую-то страну лучше ездить в определенные месяцы и тд.
Так же в международном туризме влияет ситуация в стране. Вряд ли туристов пустят страну с закрытыми границами или с международным конфликтом.
Большое влияние происходит от самих комментариев клиентов, какую страну они бы предпочли для посещения.
И клиенты тоже влияют на анализ рынка. Если большинство клиентов среднего социального статуса, то и предложения о поездках и турах более экономного уровня.
А) Название компании, логотип, фирменный стиль и слоган
Все эти элементы должны отражать главную идею вашего бизнеса, запоминаться и формировать ассоциацию с компанией. Потребители зная вашу организацию, могут полностью довериться вашим услугам и знать, что данная турфирма славиться своими турами.
Важная часть имиджа компании. При какой-нибудь деловой встрече, предоставление визитки будет весьма уместно. На визитке можно будет написать социальные сети, электронную почту и телефоны, чтобы можно было связать с вашей организацией.
Сайт должен быть наполнен качественными текстами, соответствовать фирменному стилю и быть лёгким в навигации. Крайне желательна адаптивная вёрстка, дабы его легко можно было просматривать с любых устройств. И, конечно, сайт должен чётко и ясно излагать то, что вы предлагаете потенциальному клиенту.
Г) Социальные сети
Прохождение практики является важным фактором при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность проявить свои умения и знания, полученные в процессе учебы в профессиональной деятельности. Во время прохождения практики использовались все источники , которые нам показали на учебе.
Выполнив теоретические задания, можно делать вывод о своих знаниях и улучшить их. Так же, много информации полученной можно использовать в своей будущей профессии и в жизни.
М-ФМ-См-19_Ильина_Отчет по практике.Управление проектом.docxотчет по педагогической практике.docТитульник отчет ЗО.docОсновы самоорганизации и саморазвития студента (1).docxОтчет по учебной практикеВОТ.docxОценочный лист результатов защиты отчёта по учебной практике .doСодержание отчета.docИнструкция дневника по практике 2021 (1).doc2900. Отчет.docxОтчет по производственной практике 2.docx
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Волгоградский технологический колледж»
по производственной практикеСтудента (ки) 2 курса группы ТУР-2-1Масальских Ирины ОлеговныСпециальности 43.02.10 Туризм Место прохождения производственной практики:
ООО «Классика путешествий» Период прохождения учебной практики:
ПП 01.01. Расчет стоимости турпакета
с «02» декабря 2019 г. по «23» декабря 2019 г.
Характеристика предприятия 10
Характеристика и анализ турпродуктов и товарной политики фирмы 11
Калькуляция стоимости туристического продукта 17
Изучение и анализ технологической документации тура 20
Волгоградская область – один из крупнейших регионов южного федерального округа России, обладающий большим туристским потенциалом. Волгоградская область входит в Поволжский туристический регион. Самым крупным городом данной области является город-герой Волгоград. Несмотря на значительную культурно-историческую значимость данного города, туристские потоки характеризуются как крайне малые и слабо развивающиеся. Туризм в городе играет второстепенную роль, несмотря на то, что Волгоград (Сталинград) известен далеко за пределами России как историческое место. На территории Волгограда и Волгоградской области находятся культурно-исторические памятники государственного масштаба. К примеру, монумент «Родина-мать зовет!» вошла в список семи чудес России.
В регионе реализуется государственная программа «Развитие культуры и туризма в Волгоградской области». Приоритетные направления уже сформированы. Они нашли отражение в проекте данной региональной программы, рассчитанной до 2025 года: это продвижение инфраструктуры туризма, повышение уровня туристского сервиса, создание конкурентоспособного регионального туристского продукта, развитие инфраструктуры объектов наследия ЧМ-2018, реализация регионального проекта «Экспорт услуг».
В рамках подготовки к ЧМ-2018 в Волгограде был повышен уровень благоустройства и туристической привлекательности. Отдельным направлением работы является эффективное использование наследия прошедшего чемпионата, основным объектом выступает стадион «Волгоград Арена», где планируются мероприятия различного профиля — от спортивных до культурных и образовательных. Совместно с туроператорами формируются межрегиональные туристские маршруты, единый календарь событийных мероприятий, план проведения межрегиональных мероприятий и продвижения турпотенциала городов-организаторов ЧМ с использованием представительств Россотрудничества за рубежом
На реализацию госпрограммы «Развитие культуры и туризма в Волгоградской области» было выделено более 15 миллиардов рублей из бюджетов всех уровней и внебюджетных источников.
Данная программа также включает в себя подпрограммы, касающиеся сохранения объектов культурного и исторического наследия, развития профессионального искусства, внутреннего и въездного туризма Волгоградской области. В ее рамках предусмотрен целый комплекс мероприятий.
Также, начато строительство четырех транспортно-пересадочных узлов и реконструкция речного вокзала Волгограда.
Что касается инфраструктуры, то один из самых масштабных проектов − реконструкция волгоградского аэропорта. Всего в реконструкцию аэропорта, в том числе строительство новой взлетно-посадочной полосы, было вложено 4,7 миллиарда рублей, из которых около миллиарда составили частные инвестиции. Реконструкцию завершат к концу 2019 года.
Необходимым условием для развития внутреннего и въездного туризма в регионе является наличие туристского потенциала.
Культурно-историческим потенциалом Волгоградской области являются — 1164 памятника истории и культуры, 923 памятника архитектуры, более 20 тысяч археологических объектов. Самым известным не только в России, но и за рубежом, является мемориальный комплекс «Героям Сталинградской битвы» на Мамаевом кургане и скульптура «Родина-мать зовет!», музей-панорама «Сталинградская битва» с самым крупным живописным полотном в России − панорамой «Разгром немецко-фашистских войск под Сталинградом».
Туристско-рекреационный потенциал представлен, прежде всего, водными ресурсами (около 200 рек различной величины, крупнейшими из которых являются реки Волга, Дон, Хопер и Медведица, а также Волгоградское и Цимлянское водохранилища) и семью особо охраняемыми природными территориями регионального значения — природными парками общей площадью свыше 600 тысяч гектаров («Усть-Медведицкий», «Цимлянские пески», «Эльтонский», «Щербаковский», «Донской», «Нижнехоперский» и «Волго-Ахтубинская пойма», которая включена во всемирную сеть биосферных резерватов ЮНЕСКО).
На территории Волгоградской области находится соленое озеро Эльтон площадью 152 кв. километра. Его грязь и рапа являются бальнеологическими ресурсами, широко используемыми в санаторно-курортном лечении.
Важным фактором развития внутреннего и въездного туризма в Волгоградской области является наличие развитой туристской инфраструктуры.
По официальным данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Волгоградской области (далее именуется — Волгоградстат), по состоянию на 01 января 2019 г. в регионе насчитывалось 459 коллективных средств размещения, включая гостиницы, туристские базы и санатории, на 11625 номеров с общим количеством мест − 31152. В 2017-2018 годы был отмечен рост количества гостиничных предприятий, получивших официальную категорию. Это было связано с подготовкой региона к масштабному приему участников и гостей чемпионата мира по футболу в 2018 году.
Развитие внутреннего и въездного туризма в Волгоградской области напрямую зависит от повышения транспортной доступности объектов отдыха, культурно-исторических объектов, гостиниц и других мест коллективного размещения.
Транспорт является смежной с туризмом отраслью, и его развитие способствует интенсификации туристского потока.
Аэропорт Волгограда имеет статус международного. В настоящее время проводится реконструкция второй взлетно-посадочной полосы и строительство нового терминала, что позволит увеличить общую пропускную способность до 1000 пассажиров в час, повысит безопасность и уровень обслуживания до международных норм.
В структуре туристского потока Волгоградской области порядка 90 процентов прибытий приходится на граждан России.
Основную часть в общем туристском потоке составляют организованные школьные группы и студенты из субъектов Российской Федерации. Наблюдается тенденция к увеличению в общем объеме туристического потока семейных туристов.
Также одним из главных сегментов целевой аудитории являются потомки участников Сталинградской битвы и Великой Отечественной войны, приезжающие, чтобы почтить память погибших героев.
В связи с расположением на территории региона трех автомобильных дорог федерального значения к целевой аудитории также относятся транзитные туристы, многие из которых специально останавливаются, чтобы посетить мемориальный комплекс на Мамаевом кургане.
Значительную долю целевой аудитории составляют внутрирегиональные туристы, которые, по данным организаций туристской индустрии, все чаще предпочитают туры выходного дня к достопримечательностям и на событийные мероприятия в границах региона.
Что касается иностранных туристов, то здесь наблюдается тенденция увеличения туристского потока из Китая, Германии и Франции, особенно людей старшего возраста, которых привлекают туры, связанные с советским прошлым и военной историей.
На основании сбора данных от предприятий туристской индустрии региона и анализа социологических опросов гостей Волгограда и Волгоградской области были определены виды туризма, пользующиеся наибольшим туристским спросом и имеющие перспективы для развития, − мемориально-исторический, рекреационный, активный, религиозный, круизный, этнографический и событийный.
Значимость мемориально-исторического туризма в Волгоградской области обоснована сосредоточением большого числа объектов военно-исторической тематики, таких как музей-заповедник «Сталинградская битва», мемориальный комплекс «Героям Сталинградской битвы» на Мамаевом кургане и скульптура «Родина-мать зовет!», дом Павлова, мельница Гергардта, мемориал в селе Россошка, Солдатское поле и другие.
Дополняют военную тематику интересные с туристской точки зрения культурно-исторические достопримечательности — историко-этнографический и архитектурный музей-заповедник «Старая Сарепта», Волгоградский музей изобразительных искусств имени И.И. Машкова, Иловлинский музей культуры и быта, центр национальных культур «Алтын-Нур», Волжская ГЭС и другие.
Рекреационный туризм в Волгоградской области представлен не только санаторно-курортными организациями, но и туристскими базами. Общее количество специализированных учреждений отдыха составляет в настоящее время 154 единицы.
Активный туризм представлен сплавами на байдарках и плотах, охотничьими, рыболовными турами, пешеходными, конными, велосипедными маршрутами и экологическими тропами.
Старейшие православные обители Волгоградской области − Усть-Медведицкий Спасо-Преображенский женский монастырь, Кременско-Вознесенский мужской монастырь, Каменно-Бродский Свято-Троицкий мужской монастырь, Гусевский Ахтырской Божией матери женский монастырь, Дубовский Свято-Вознесенский женский монастырь, Свято-Духов мужской монастырь составляют основу религиозного направления туризма.
Также перспективными и развивающимися видами туризма в регионе являются этнографический и событийный туризм, что обусловлено многонациональностью и наличием большого числа различных этнических культур на территории Волгоградской области. Основными проблемами, препятствующими развитию внутреннего и въездного туризма в Волгоградской области, являются:
Туристическая фирма «1001 ТУР ООО «Классика путешествий»» была создана 09 апреля 2014 года. Турфирма работает как многопрофильный турагент.
Предприятие имеет организационно-правовую форму − общество с ограниченной ответственностью. ООО − это коммерческая организация, учрежденная одним или несколькими лицами, уставной капитал которой разделен на доли, определенные в учредительном договоре. Участники общества отвечают по его обязательствам только тем имуществом, которое передано в качестве вклада в уставный капитал общества. Уставный капитал определяет минимальный размер имущества общества, которое является его гарантом.
Адрес волгоградского офиса (ООО «Классика путешествий»): Рабоче-Крестьянская ул., 22, Волгоград (офис № 529, этаж 5).
Номера телефонов: +7 8442 98-34-10, +7 917 338-34-10, +7 8442 98-74-10. Официальный сайт − volgograd.1001tur.ru.
Работает турфирма с понедельника по пятницу с 10:00 по 19:00.
Специализируется «1001 ТУР» на таких направлениях, как авиабилеты, ж/д билеты, оформление виз, страхование, трансфер, горящие туры и все виды туризма. Если говорить о географических направлениях (чаще зарубежных), то основные страны, пользующиеся спросом у данной фирмы, это: ОАЭ, Тунис, Турция, Таиланд, Кипр, Китай, Греция, Италия, Испания, Китай, Франция, Чехия, Ямайка, (Египет?) и мн. др., включая Россию.
В офисе работают два сотрудника. Директором ООО «Классика путешествий» является Чумакова Наталья Генриховна. Сам офис представлен двумя рабочими местами и всем необходимым для комфортного общения с туристами, приходящими в него.
Сравнительный анализ туристских продуктов
«Новогодний выходной в Вене» − экскурсионный тур в Австрию
Формирование продукта:Польза и выгода для потребителей:
В ходе экскурсий вы сможете познакомиться с более чем тысячелетней историей Вены, побывать в самых красивых и излюбленных горожанами местах. Вы увидите: дворец Шёнбрунн, Парламент, Бургтеатр, Университет, самые элегантные и фешенебельные улицы Вены, великолепный собор Св.Штефана, Чумную колонну, руины римской эпохи, дворец Хофбург мн. др.
Во-первых, здесь есть много прекрасных гостиниц, а во-вторых, уровень обслуживания соответствует созданному образу, поэтому отдых в Вене будет действительно приятным. Рестораны в Вене могут предложить блюда разных кухонь, побывав последовательно в некоторых из них, наиболее интересных, Вы сможете познакомиться с особенностями приготовления пищи в различных странах. Но особенное внимание будет уделяться местной кухне, блюда которой стоит обязательно попробовать.
Предлагаемый тур – продукт удачного сочетания замечательного культурно-познавательного отдыха с высоким комфортом 4-х звездного отеля «Arcotel Wimberger».
Программа рассчитана для всех категорий туристов, желающих поближе познакомиться с историей и культурными центрами Вены.
Суммарная выгода для потребителя:
Отдых в культурной величественной Вене + удивительная природа и архитектура + комфорт отеля 4 звезды + культурные, познавательные программы.
Прибытие в Вену. Встреча в аэропорту. Трансфер в отель, размещение.
Автобусная обзорная экскурсия по Вене с посещением дворца Шёнбрунн (входной билет входит в стоимость). Вы увидите как исторические, так и современные районы города, проедете по Рингштрассе с ее грандиозными зданиями, Хофбург (зимнюю резиденцию императора), Парламент, Бургтеатр, Университет, познакомитесь с творчеством знаменитого австрийского художника Хундертвассера, а также посетите Дворец Шенбрунн − летнюю резиденцию Габсбургов. Дворец Шёнбрунн, бывшая летняя резиденция императорской семьи, относится к числу красивейших в Европе архитектурных сооружений в стиле барокко. Территория находилась во владении Габсбургов c 1569 года, а в 1642 году супруга императора Фердинанда II приказала построить здесь летнюю резиденцию и впервые дала ей название «Шёнбрунн». Дворцовое сооружение и парк, строительство которых было начато в 1696 году, после осады турков, были полностью перестроены во времена царствования Марии Терезии после 1743 года. Большую часть года Габсбурги проводили в бесчисленных покоях, которыми большая императорская семья пользовалась наряду с парадными приёмными залами. Экскурсия в концептуальный мир Swarovski на русском языке по новому необычному торговому центру Swarovski в Вене и небольшой сувенир при покупке. Дополнительная пешеходная экскурсия «По историческому центру Вены» начнется с прогулки по старинным венским улицам: Kaertnerstrasse и Graben (знаменитые венские торговые улицы). Вы увидите самые элегантные и фешенебельные улицы Вены, великолепный собор Св.Штефана − один из самых изящных соборов в центральной Европе, Чумную колонну, руины римской эпохи, дворец Хофбург (Hofburg) — бывшую зимнюю резиденцию династии Габсбургов.
Дополнительная экскурсия «Альпийский панорамный тур в Хальштатт». Дополнительная пешеходная экскурсия Гурман-тур по венской кухне 2 часа. Размеренная прогулка с лицензированным гидом. Порция венских колбасок (с хлебом, кетчупом или майонезом) на выбор из более чем 10 вариаций. Кофе или горячий шоколад с яблочным штруделем или тортом Захер. Дегустация шоколадных конфет Моцарт и засахаренных фиалок. Дегустация трёх сортов австрийских вин: сухое белое и красное, а так же десертное. Дегустация региональных продуктов на рынке Нашмаркт.
Трансфер в аэропорт. Завершение обслуживания.
Цена за одного человека: 26 546 рублей.
Для убедительной и большей обоснованности выбора предлагается провести сравнительный анализ предлагаемого продукта с более-менее близким по основным характеристикам и ценовым параметрам продуктом. В данном случае в качестве объекта сравнения предлагается специальный культурно-познавательный продукт «Выходные в Лондоне».
Проживание в 2-ух звёздном отеле «Lords»
Посещение музея Мадам Тюссо, Обзорная экскурсия по Лондону на комфортабельном автобусе с профессиональным гидом, осмотр основных достопримечательностей. У вас будет возможность ознакомиться с разными районами Лондона, увидеть ряд достопримечательностей, таких как Тауэр, здания Парламента, Биг Бен, Букингемский Дворец, Трафальгарскую площадь и т.д. Неизвестный и таинственный город — пешеходная экскурсия по району Сити — финансовому центру британской столицы. Это — район банков и мировых корпораций, высоких доходов и больших возможностей. Специалисты со всего мира стремятся попасть в компании, имеющие офисы в лондонском Сити. Однако не стоит забывать, что это — один из старейших районов Лондона, который расположен на месте древних римских поселений. Вам предоставляется возможность увидеть такие архитектурные памятники, как Темпл, Гилдхолл и собор Святого Варфоломея, известные всему миру, в том числе и благодаря мировому бестселлеру Дэна Брауна «Код Да-Винчи». Дополнительная экскурсия в Британский музей. Экскурсия в Оксфорд и Страдфорд-на-Эйвоне.
Цена за одного человека: 15 712 рублей.
Информационная – через сайт агентства «1001 ТУР» «1001tur.ru», через телефон гостиницы «+43 122424889», рекламные объявления, каталоги, буклеты и другие печатные средства, распространяемые на туристских выставках.
Агентская – через сотрудничество с несколькими агентствами. Поддержка производится через предложение посреднических услуг для агентских и частных лиц по приобретению продуктов, заключение договоров, распространение информации о трансферах и приобретении проездных документов.
Сравнительный анализ продуктов:
Отчеты по практике по туризму
Нужна помощь в написании уникальной работы на отлично?! Узнайте цену!
