Капитан Очевидность утверждает: если вы счастливчик и проходите производственную практику на предприятии, то вам при составлении отчета придется писать характеристику этого предприятия. К тому же, характеристика организации может занимать отдельный параграф в аналитической или практической части диплома (курсовой работы).
Общие сведения о предприятии
В самом начале идет описание предприятия и его организационно-правовой формы. Здесь указываем название, год создания, юридическую форму, цель. Описываем деятельность организации: какие товары она производит, кому оказывает услуги и т.д.
Наименование: ООО «Рога и копыта»
Год образования – 2018.
Цель организации: получение прибыли.
Деятельность: розничная торговля.
Характеристику нужно писать с использованием официальных документов. Например, цель организации прописана в ее Уставе. За соответствующими бумагами советуем обращаться в бухгалтерию.
Учитывая коммерческую тайну, текущую документацию вам скорее всего не предоставят. Для студенческих работ можно смело использовать данные последних пяти лет.
Для всех наших читателей действует скидка 10% на любой вид работы.
Титульник отчет ЗО.docОценочный лист результатов защиты отчёта по учебной практике .doСодержание отчета.docПрактическое задание Общая психология.doc1Финансы общая теория финансов.docденьги кредит банк общая теория денег и кредита.docДИПЛОМ. Мотивация и стимулирование труда работников малого предп2900. Отчет.docxДипломная Совершенствование и анализ ценовой политики предприятиГлава 1 Геологическая характеристика.docx
Целью учебной практики является приобретение, углубление и закрепление первичных знаний в области международного бизнеса и внешнеэкономической деятельности предприятия, полученных в результате изучения профильных учебных дисциплин, а также ознакомление с хозяйственной и маркетинговой деятельностью функционирующего предприятия.
Задачами учебной практики являются:
1) закрепление и углубление полученных теоретических знаний в реальных условиях хозяйственной деятельности предприятия;
2) изучение рыночной среды функционирования предприятия в сложившихся экономических условиях;
3) ознакомление на практике с методами маркетинговой деятельности конкретного предприятия;
4) приобретение практических навыков по исследованию и анализу маркетинговой среды предприятия;
5) формирование общей организационно-экономической характеристики предприятия;
6) проведение анализа ценообразующих факторов и общих закономерностей формирования товарных цен на примере конкретного предприятия;
7) выработка предложений, способствующих повышению результативности коммерческой деятельности предприятия.
Место прохождения учебной практики – ООО «ТЕМП», г. Ставрополь, ул. Пирогова, 102/1.
1 ОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ
1.1 Общие сведения о деятельности ООО «ТЕМП»
Общество с ограниченной ответственностью «ТЕМП» – это компания, занимающаяся оказанием консультационных и информационных услуг, а также осуществляет дополнительную деятельность по 73 направлениям: строительство и монтаж, ремонтные работы, техническое обслуживание оборудования, розничная и оптовая торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями,деятельность агентов по оптовой торговле вычислительной техникой, телекоммуникационным оборудованием и прочим офисным оборудованием, торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, страхование жизни, имущества, рисков и т.д.
Компания была создана в 10 сентября 2009 года, учредитель — Галстян Армен Шагенович. Уставный капитал составляет 10000 рублей 00 копеек.
ООО «ТЕМП» имеет имущество на балансе на сумму 3 118 (Три тысячи сто восемнадцать) рублей 00 копеек, в том числе строительную и офисную технику. У данной организации нет действующих филиалов.
ООО «ТЕМП» зарегистрирована по адресу: 355000, Ставропольский край, город Ставрополь, улица Пирогова, 102 1.
Директор — Галстян Армен Шагенович.
Целью работы ООО «ТЕМП» — является получение максимального финансово-экономического результата.
На сегодняшний день в компании работают 51 человек – штатных сотрудников и 9 человек – совместители. Уровень квалификации сотрудников отражен на рисунке 1.
Рисунок 1 – Уровень квалификации сотрудников ООО «ТЕМП»
Таким образом, 65% сотрудников имеют высшее образование, 25% — среднее специальное, 7 % сотрудников с неоконченным высшим образованием и 3% сотрудником имеют общее среднее образование. Стаж работы по специальности в среднем составляет 10 лет.
Единоличным исполнительным органом Общества является генеральный директор. Генеральный директор подотчетен общему собранию участников Общества.
В процессе все сотрудники тесно взаимодействуют, идет интенсивный обмен информацией и ресурсами, т. е. присутствуют связи по горизонтали и вертикали. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные – это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления.
Организационная структура ООО «ТЕМП» представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 – Организационная структура ООО «ТЕМП»
Необходимо отметить и такую сферу деятельности компании, как обеспечение экономической безопасности.
Экономическая безопасность предприятия — это состояние защищенности жизненно важных интересов предприятия от внутренних и внешних угроз (источников опасности), формируемое администрацией и коллективом предприятия путем реализации системы мер правового, экономического, организационного, инженерно-технического и социально-психологического характера.
В ООО «ТЕМП» безопасность обеспечивается посредством системы паролей при доступе к электронной информации; организации поста охраны, оборудованного «тревожной» кнопкой; установки системы камеры слежения как внутри офиса, так и снаружи. В целях обеспечения экономической безопасности при приеме на работу с сотрудником подписывается договор о неразглашении информации. Кроме того, существуют определенные ограничения в доступе к информации для отдельных служащих.
1.2 Анализ экономической деятельности ООО «ТЕМП»В рыночных условиях основной задачей ООО «ТЕМП», как и любого хозяйствующего субъекта, является прибыльное ведение дела, то есть получение существенной прибыли. Обеспечение экономических интересов выступает мощным стимулом в повышении эффективности хозяйственной деятельности, рентабельности производства и финансовой устойчивости предприятия, способного выдерживать конкурентную борьбу и обеспечивающих жизнеспособность и развитие.
Прибыль любого предприятия считается основным финансовым результатом его деятельности. Прибыль ООО «ТЕМП» представлена в таблице 1.
Таблица 1 — Финансовые результаты деятельности ООО «ТЕМП»
В таблице 1 представлены основные финансовые результаты деятельности ООО «ТЕМП». Из нее видно, что выручка предприятия выросла на 94% за период с 2014 по 2016 гг.
Однако за этот же период произошло значительное увеличение себестоимости проданных товаров на 86%, что обусловлено увеличением издержек производства. Негативной тенденцией выступает убыточная деятельность ООО «ТЕМП» в 2016 году, причем убыток предприятия составил 24740 тыс. руб. Это связано с непредсказуемыми коммерческими затратами, которые не позволили предприятию получить запланированную прибыль.
Для получения обоснованных результатов по повышению эффективности функционирования предприятия необходимо провести оценку производственного потенциала ООО «ТЕМП», изучить динамики собственных оборотных средств, структуры имущества предприятия и источников его формирования. Полученные данные таблицы 2 показывают, что выручка от реализации ООО «ТЕМП» за 2014-2016 гг. увеличилась на 94% и в 2016 году составила 442083 тыс. руб. Вслед за ростом показателя выручки от реализации наблюдается рост затрат.
Таблица 2 — Основные финансово-экономические показатели ООО «ТЕМП»
Так, если в 2014 году затраты в ООО «ТЕМП» составляли 199075 тыс. руб., то в 2016 году они выросли до уровня 370464 тыс. руб., что на 86% выше, чем в базисном году. Следует отметить возрастающую динамику изменения анализируемых выше показателей за период 2014-2016 годы. Так же из представленных данных можно увидеть, что за анализируемый период произошло увеличение среднесписочной численности работников с 10 человек до 11 человек, данное увеличение составило 11%.
За анализируемый период наблюдается рост фонда оплаты труда с 744 тыс. руб. до 990 тыс. руб., что составило 33%. Данное увеличение показателя обосновано значительным ростом выручки от реализации и увеличением среднесписочной численности сотрудников, а также ростом уровня оплаты труда.
Для оценки предпринимательской и хозяйственной деятельности необходимо проанализировать состояние и эффективность использования основных фондов и оборотных средств предприятия, а также проанализировать эффективность использования трудовых ресурсов предприятия.
Основные производственные фонды – это часть активов, которая рассчитана на использование их предприятием в течение длительного периода, данные по эффективности использования ОПФ представлены в таблице 3.
Таблица 3 — Основныепоказатели эффективности использования ОПФ
Показатели таблицы свидетельствуют о том, что произошло увеличение стоимости основных фондов на 39% в 2016 году относительно 2014 года, что составило в 2016 году 329 тыс. руб. Также наблюдается рост показателя фондоотдачи в 2016 году по сравнению с 2014 годом на 39,3%, что является положительной тенденцией и свидетельствует о высокой эффективности использования основных фондов.
Результаты расчетов, представленные в таблице 3, позволяют оценить эффективность использования основных фондов в течение анализируемого периода. Показатель фондоотдачи в 2016 году составил 1344 тыс. руб. Рост показателя фондоотдачи обуславливает снижение показателя фондоемкости.
Так если в 2014 году этот показатель составлял 0,1 тыс. руб., то в 2016 году он соответствовал 0,07 тыс. руб./руб., что на 30% ниже, чем в базисном периоде. Показатель фондовооруженности вырос в динамике и в 2016 году соответствовал 29,9 тыс. руб./чел., что почти на 25% выше, чем в 2014 году. Рост данного показателя обусловлен тем, что темпы роста стоимости основных фондов значительно опережают темпы роста численности персонала организации.
Стоимость основных производственных фондов в ООО «ТЕМП» незначительна, в силу того, что предприятие не располагает ни оборудованием, ни зданиями, ни сооружениями. Предприятие работает в арендованном офисе, имея несколько транспортных средств в своем распоряжении. Кроме данного, в распоряжении ООО «ТЕМП» имеется имущество, арендованное по лизингу, поэтому оно учитывается на забалансовых счетах, что позволяет предприятию экономить значительные финансовые средства при уплате налогов.
Для изготовления продукции (выполнения работ, услуг) используются оборотные активы составной частью которых, являются производственные запасы. Поэтому, чтобы проследить, как производственные запасы влияют на результаты производственного процесса, рассмотрим состав и структуру оборотных средств ООО «ТЕМП» (табл. 4).
Анализ представленной таблицы в структурном разрезе позволяет сделать вывод о том, что наибольший удельный вес в структуре оборотных средств ООО «ТЕМП» занимает дебиторская задолженность, за исключением 2015 года, когда 68% стоимости оборотных средств приходилось на запасы.
Таблица 4 — Состав и структура оборотных средств ООО «ТЕМП»
В 2014 году стоимость дебиторской задолженности составляла 49573 тыс. руб., или 66% стоимости оборотных средств. В динамике стоимость дебиторской задолженности в анализируемом предприятии незначительно сократилась (на 2,2%), однако их удельный вес в структуре по-прежнему высокий, и в 2016 году составляет 57,2% или 48467 тыс. руб.
Эта тенденция является негативной для ООО «ТЕМП», поскольку указывает на лояльную политику с должниками, что в конечном итоге может являться причиной ухудшения финансового положения предприятия и снижения инвестиционной привлекательности для банков.
На наш взгляд, наиболее оптимальная структура оборотных средств в ООО «ТЕМП» сложилась в 2015 году, когда доля запасов в структуре занимала 68%, что соответствовало 211228 тыс. руб., а доля дебиторской задолженности составляла 22,3% или 69393 тыс. руб. Также на предприятии наблюдается рост удельного веса краткосрочных финансовых вложений с 0,6% в 2010 году до 2,3% в 2016 году, что составило 2000 тыс. руб.
Если рассматривать структуру запасов, то здесь наибольший удельный вес приходится на готовую продукцию и товары для перереализациии. Эта статья в структуре затрат занимает в среднем за три года 95%. И в 2016 году составляет 25345 тыс. руб.
От состояния оборотного капитала, скорости его обращения зависят результаты деятельности предприятия, а, следовательно, финансовое положение, платежеспособность и конкурентоспособность потребительского общества. Важнейшим требованием успешного ведения экономики является рациональное использование оборотных средств. В таблице 5 представлены показатели динамики и эффективности использования оборотных средств ООО «ТЕМП».
Данные таблицы показывают, что среднегодовая стоимость оборотных средств за анализируемый период выросла на 94% и в 2014 году составила 442083 тыс. руб. Положительным моментом деятельности предприятия является увеличение показателя коэффициента оборачиваемости, который в 2014 году составил 3 тыс. руб. /руб., а в 2016 году данный показатель соответствовал 5,2 тыс. руб. выручки на 1 руб. оборотных средств. Коэффициент закрепления оборотных средств в ООО «ТЕМП»составлял в 2014 – 0,33, в 2015 – 0,71, а в 2016 – 0,19, т.е. наблюдается положительная динамика данного показателя.
Таблица 5 — Динамика и эффективность использования оборотных средств ООО «ТЕМП»
Как свидетельствуют данные таблицы 6, общие затраты увеличились на 3145022 руб. (или в 2,74 раза).
Абсолютное увеличение наблюдается по всем статьям калькуляции.
Таблица 6 — Исходные данные для анализа себестоимости, тыс. руб.
Таким образом, при увеличении объема выполненных работ в 2,6 раза, темп роста затрат составил 273,7 %, в то время, как прибыль от выполненных работ снизилась на 85,2 % по сравнению с 2015 годом (таблица 7.).
Таблица 7- Себестоимость и прибыль, тыс. руб.
Полученная прибыль использовалась ООО «ТЕМП» рационально. Данные об использовании прибыли представлены в таблице 8.
Таблица 8 — Данные об использовании прибыли, тыс. руб.
Перерасход балансовой прибыли на предприятии произошел по следующим причинам:
1. Содержание социальной сферы на предприятии (санаторий, медицинские учреждения, детский сад и др.) из фонда накопления.
2. Перерасход по статье «Социальная сфера» из фонда потребления.
3. Перерасход средств целевого финансирования для закупки машин и оборудования по фонду накопления.
4. Перерасход по статье «Резервные отпуска».
5. Покрытие перерасхода прошлого года.
6. Покрытие непроизводственных потерь и перерасход по другим статьям фондов накопления и потребления.
Эффективность использования средств, потребленных в процессе производства, характеризуют показатели рентабельности продукции и работ, рассчитываемые отношением суммы прибыли к полной себестоимости продукции, такими показателями являются рентабельность произведенной (товарной) продукции (работ) и реализованной продукции, рентабельность единицы отдельных изделий и групп изделий.
Показатели рентабельности продукции характеризуют финансовые результаты и эффективность работы предприятия в относительных величинах (процентах, коэффициентах). Рентабельность произведенной продукции (работ) показывает сколько рублей потенциальной прибыли может принести каждый затраченный на ее производство рубль. Рентабельность реализованной продукции характеризует не только эффективность затрат на ее производство и реализацию, но и изменение в политику ценообразования. Эффективность управления затратами и другие аспекты деятельности предприятия.
Показатели рентабельности отдельных видов или групп работ (продукции) являются важнейшими ориентирами при выборе вариантов производственной программы. Поэтому все показатели рентабельности продукции (работ, услуг) должны анализироваться при оценке состояния финансов субъекта хозяйствования.
Рассмотрим основные финансово-экономические показатели предприятия.
Таблица 9 — Финансовые показатели работы предприятия, тыс. руб.
реализации и внереализационных доходов
ДИПЛОМ. Мотивация и стимулирование труда работников малого предпДипломная Совершенствование и анализ ценовой политики предприятиГлава 1 Геологическая характеристика.docx2.Презентация. Организационная культура.pptНИЗАМОВ ДИПЛОМ. Управление закупочной деятельностью торгового прОбщая характеристика технологических процессов изготовления швейОбщая характеристика ВГП.docxПедагогическая характеристика. Образец.docxВнешнеэкономическая деятельность предприятия.docxВнешнеэкономическая деятельность предприятия..docx
1.Характеристика предприятия 3
2.Организационная структура 6
3.Технологические процессы и организации работы 13
4.Сведения о работниках 18
Список использованных источников 20
ООО «Евросервис» ИНН 5405959309 ОГРН 1155476067405 зарегистрировано 18.06.2015 по юридическому адресу 630039, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Кошурникова, дом 61. Статус организации: действующая. Руководителем является генеральный директор Филатов Николай Сергеевич (ИНН 540542785559). Размер уставного капитала — 10 000 рублей.
В выписке из ЕГРЮЛ в качестве учредителя указано 1 физическое лицо. Основной вид деятельности — Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, также указано 6 дополнительных видов. Организация присутствует в реестре Малого и среднего бизнеса (МСП) как малое предприятие с 1 августа 2016 г.. В исторических сведениях доступно 17 записей об изменениях, последнее изменение датировано 19 августа 2020 г.
Организация состоит на учете в налоговом органе ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО ОКТЯБРЬСКОМУ РАЙОНУ Г. НОВОСИБИРСКА с 18 июня 2015 г., присвоен КПП 540501001. Регистрационный номер в ПФР — 064007083565, ФСС — 540603560554061.
Общество имеет в собственности имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, быть истцом и ответчиком в суде. Так же общество может иметь гражданские права и нести обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит целям деятельности, определенно уставом общества.
Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании лицензии. Если условиями предоставления лицензии на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование, осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия лицензии вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные лицензией, и сопутствующие виды деятельности.
Общество имеет круглую печать, которая содержит его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Так же оно имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием. Сервис работает по упрощенной системе налогообложения (15 %).
Целью создания автосервиса является получение прибыли и высокий уровень обслуживания клиентов.
Основные задачи деятельности автосервиса:
— Обеспечить высокий уровень технического обслуживания автомобилей;
— Гарантия качества, выполненных услуг.
В соответствии с уставом ООО «Евросервис», автосервис осуществляет следующие виды деятельности:
— Ремонт бензиновых и дизельных двигателей;
— Ремонт кузова;
— Ремонт ходовой;
— Ремонт КПП;
— Покраска кузова.
Помещение, занимаемое автосервисом, располагается на оживленной улице. Снаружи сервис имеет неоновую вывеску, что обеспечивает хороший обзор на расстоянии, а также служит хорошей рекламой сервиса. Автосервис размещен в здании модульного типа. Преимуществами модульной конструкции являются, во-первых, ее низкая стоимость, во-вторых, легкость и быстрота возведения.
Здание состоит из трех модулей, состыкованных между собой. 1-й модуль — не большая стоянка машин под ремонт, 2-й — общий модуль для всех постов, 3-й – административное и подсобное помещения. С помощью перегородок организованы дополнительные подсобные помещения и санузел. Площадь здания равна 450 кв. метров.
Рисунок 1 – Организационная структура управленияДанная структура является линейной-функциональной. В структуре имеется общий руководитель и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют свое воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям выполняемых работ. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель. Проведем анализ иерархии, с краткой характеристикой составляющих элементов.
1. Директор несет полную ответственность за организацию деятельности автосервиса, исполнение договоров и соглашений, рассматривает жалобы. Он осуществляет финансово-хозяйственную деятельность автосервиса, контролирует культуру обслуживания клиентов, качество выпускаемой продукции, состояние учёта, контроля и сохранность материальных ценностей, подбор и расстановку кадров, соблюдение трудового законодательства, приказов и инструкций вышестоящих организаций. В связи с этим директор имеет право распоряжаться материально-денежными средствами. Приобретать имущество и инвентарь, заключать договора и соглашения, перемещать, увольнять, поощрять работников, налагать дисциплинарные взыскания. Так же директор обеспечивает выполнение чёткого снабжения сервиса инструментами и запасными частями; создает необходимые условия для сохранности ценностей; контролирует работу всех участников сервиса, а также соблюдает правила санитарии и гигиены, техники безопасности.
2. Бухгалтер контролирует счета, чтобы гарантировать, что вся информация сведения на них, точна и полна; также он обязан соотносить соизмерять компьютерные записи с действительностью достоверностью.
3. Финансовая служба занимается организацией бизнес процессов на месте; осуществление продаж услуг сервисного центра; обучение стажёров сервисного центра; контроль и соблюдение стандартов обслуживания клиентов; контроль и соблюдение стандартов эксплуатации и обслуживания оборудования.
4. Служба персонала осуществляет руководство по подбору кадров, если таковые нужны. Начальное обучение молодого поколения, а так же обучение студентов, по прохождению практики.
5. Производственный персонал, в него входят: электрик, диагност, слесарь, шиномантажник.
5.1 Электрик обеспечивает поддержание исправного состояния, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и электрооборудования. Производит монтаж новых электрических сетей. Выявляет причины износа, принимает меры по их предупреждению и устранению. Обеспечивает правильную эксплуатацию, своевременный качественный ремонт, в соответствии с инструкциями по техническому обслуживанию. Ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт, монтаж и регулировку.
5.2 Диагност, в его обязанности входят: оценка технического состояния объекта, обнаружение и определение места локализации неисправностей, прогнозирование остаточного ресурса объекта, мониторинг технического состояния объекта.
5.3 Слесарь его основные обязанности заключаются в следующем: сборка, разметка, замена или реставрация механизмов, рубка металла, опиловка металла, гибка металла, нарезание резьбы метчиком или плашкой (вручную), притирка, шабрение, сборочные работы, и др.
5.4 Шиномонтажник. Для шиномантажа одно из главных условий – качественное современное оборудование, которое позволяет работать с любыми видами и размерами колес. Также, оборудование позволяет предоставлять комплекс услуг в данном направлении: демонтаж колеса и его разборка, устранение проколов и порезов, балансировка колес, устранение дефектов дисков, замена шин, установка новых шин на диски.
5.4 Жестянщик-маляр в его обязанности входит: выравнивание геометрии кузова, рихтовка, шпатлевка, сварочные работы, подготовка к покраске и соответственно сама покраска.
6 Служба обеспечения:
6.1 Дворник, уборщица следит за чистотой мощения и прилегающих территорий.
6.2 Секретарь на него возлагается записи заказов и их распределения. А так же работа с телефонным аппаратом.
Маркетинговая среда, в которой работает предприятие, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям — меняются вкусы потребителей, принимаются новые законы и налоги, внедряются новые технологии. В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К макросреде относятся все объекты, факторы и явления, которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность, и мы на эти факторы не можем повлиять. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами.
Внутренняя среда предприятия — это само предприятие, его цели, организационные структуры, которые определяют характер принятия решений, а также работники предприятия. Особенностью факторов внутренней среды предприятия является то, что они все контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. Важно разработать такую систему внутренней среды и так организовать все виды ресурсов, чтобы предприятие сумело использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей. Ключевым критерием оценки состояния внутренней среды предприятия и ресурсов должна быть его эффективность с точки зрения достижения поставленных целей в существующей внешней среде. Так как мы не можем повлиять на макросреду, будем анализировать внешнюю микросреду автосервиса ООО «Евросервис». Начнем анализ с поставщиков автозапчастей, для того что бы поставка производилась бесперебойно.
Основной поставщик автозапчастей в автосервис ООО «Евросервис» является «Компас-Авто». Эта компания создана в 2003 году усилиями коллектива специалистов, имеющего многолетний опыт оказания услуг в сфере продаж автозапчастей для иномарок. Основным направлением этой организации является розничная торговля широкого спектра как оригинальных, так высококачественных неоригинальных запчастей таких марок автомобилей, как: BMW, Chevrolet, Ford, Mitsubishi, Opel, Toyota и конечно же российского автопрома. В процессе их работы, они приобрели надежных компаньонов в качестве оптовых поставщиков автозапчастей. С ними у нас заключены долгосрочные контракты на сотрудничество, что дает нам возможность предлагать розничному покупателю выгодные цены на реализуемую нами продукцию. Мы уже долгое время работаем с этой фирмой, и остались довольны их работой и качеством запчастей. Вот наиболее популярные детали, которые мы приобретаем:
-кузовные детали: капоты, крылья, бампера, двери, молдинги, суппорты радиатора, зеркала заднего вида, пороги, крыши;
— детали двигателя: ремни ГРМ, приводные ремни, ролики, прокладки, помпы;
-оптика: фары, указатели поворота, задние фонари, повторители поворота, противотуманные фары;
-системы охлаждения: радиаторы, вентиляторы, конденсаторы, компрессоры, радиаторы отопления;
— детали подвески: рычаги, амортизационные стойки, шаровые опоры, тормозные диски, сайлентблоки;
-расходные материалы: колодки, фильтры, масла, свечи, высоковольтные провода, щетки стеклоочистителя и многое другое.
С поставщиками наладили связь, теперь надо проанализировать, какому контингенту нужна наша услуга по качественному ремонту автомашин. Наш потенциальный клиент это человек работающий, и соответственно имеющий свой личный автомобиль. Возраст составляет от 20-50 лет. Среднее и высокое финансовое положение. Мы делаем акцент на качество выполняемых услуг, далее клиенты, которые обслуживались в автосервисе ООО «Евросервис», сделают все сами. Расскажут друзьям, знакомым и родственникам, а те в свою очередь своим знакомым и родственникам. Так называемое «Сарафанное радио», что очень эффективно сказывается как рекламное мероприятие.
Как мы знает с ростом рынка, увеличивается число конкурентов. Это нормальное состояния экономики. Так как наша организация получила массу положительных отзывов от клиентов, что я считаю не мало важным фактором для реализации услуг. Автосервис ООО «Евросервис» реализует исключительно высокое качество услуг, это чаще всего является одним из важнейших условий успешного внедрения и работы в нише рынка. Опыт высокоразвитых стран показывает, что руководство каждой компании, оперирующей в нише рынка, убеждено, что качество их изделий или услуг является наивысшим в отрасли или на рынке. Работники этих фирм испытывают чувство подлинной гордости за качество продукции, в производстве и реализации которых они принимают участие. Потребители и заказчики фирмы также ощущают большую ценность приобретаемой услуги. Это что относится к внешней микросреде предприятия, теперь перейдем к внутренней микросреде автосервиса ООО «Евросервис». Отнесем к ней очень популярный и действенный анализ, так называемый SWOT-анализ.
SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT анализ состоит из:
-Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
-Слабые стороны (Weaknesses) — недостатки организации;
-Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
-Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Анализ сильных и слабых сторон предприятия оценивают с помощью SWOT – анализа. Проведём SWOT – анализ деятельности ООО «Евросервис».
Таблица 1 — SWOT — анализ ООО «Евросервис»
Сильные стороны, их не много, но они весомы. Это высокое качество выполняемых услуг и широкий ассортимент. При всех минусах, у предприятия есть возможности к увеличению объемов реализации услуг, в связи с растущим рынком потребителей. Таким образом, в результате полученных данных можно выделить основные предположения. В связи с высоким качеством выполняемых работ, есть постоянная клиентура. А это, как известно не мало важная деталь в реализации услуг.
Для выполнения различных технических процессов в автосервисе предусматриваются помещения: а) производственные цеха; б) служебные помещения. Производственные помещения состоят из цехов (боксов): слесарный цех, цех электрики, цех шиномонтажа, кузовной цех, куда входит и сушилка для окрашенных машин. А теперь охарактеризуем все выше сказанные помещения, расскажу об их выполняемых функциях.
1. Слесарный цех, выполняемые услуги: диагностика двигателя, ТО, замена деталей трансмиссии, ремонт ходовой части автомобиля, ремонт двигателя, в том числе капитальный ремонт двигателя, ремонт АКПП и МКПП и т.д.). Все указанные услуги приведем в таблице 2.
Таблица 2 — Перечень услуг и цен в слесарном цехе автосервиса ООО «Евросервис»
2. Цех электрики, здесь выполняются услуги: по установке дополнительного электрического оборудования (магнитол, сигнализаций и т.д.) — разовая операция, чаще всего выполняется один раз за всю жизнь автомобиля, как правило, оказывается специализированными магазинами по продаже данного оборудования. Перечень услуг изображен в таблице 3.Таблица 3 — Перечень услуг в цехе электрики автосервиса ООО «Евросервис»
зимней резины на летнюю резину и наоборот
1. Кузовной цех, в него входит: покраска автомобиля, арматурные работы. Кузовной ремонт, стоимость окраски одной детали, такого как окраска бампера, покраска двери и покрасить крыло составляет:
-покраска отечественные автомобили 3000 рублей не включает стоимость лакокрасочных и расходных материалов;
— покраска иномарки 4000 рублей без учета стоимости лакокрасочных и расходных материалов;
-покраска капота коэффициент -1,5, покраска крыши (объемных деталей) коэффициент 2;
-Рихтовка детали оценивается в зависимости от сложности повреждений и составляет от 300 до 5500 руб.Таблица 5 – Сведения о техническом оснащении предприятия
Номер на планеНаименованиеКоличествоМодельОсновная техническая характеристика1Гайковёрт для гаек колёс1СР7197000 об/мин, 47 Нм, 1,13кг2Передвижной пост слесаря-ремонтника2РАУН 9404м1металлический3Шкаф для приборов и приспособлений1ОРГ49911700*900*9504Подставка под ноги при работе в осмотровой канаве25Верстак слесарный2ВСД-021500-600-850мм6Ёмкость для слива трансмиссионных масел17Ёмкость для слива охлаждающей жидкости18Ёмкость для слива отработавших масел для двигателя19Компрессор1К110 атм, ресивер 110 л10Тележка для снятия и постановки колёс1П-21711Стол для составления заявок и хранения учётной документации112Передвижной канавный домкрат для вывешивания колёс2ПНК-1ножничный, гидравлический, гр. под 3т.13Ларь для обтирочных материалов114Стол ванна для мытья деталей1TR4001-40130 л, 114мм-550мм-330мм15ящик для крепёжных деталей и инструментов 216Слесарные тиски 2П-14017Стробоскоп2Ки-480918Приспособление для регулировки теплового зазора клапанов1Пим-41819Стетоскоп1Ки-86120Компрессиметр1Уф-6421Наковальнядвурогая1Ош-3222Устройство для зарядки АКБ1Шок-123Комплект ручного шиноремонтного инструмента1Тир-6524Комплект изделий для очистки и проверки свечей зажигания110525Однопостовой сварочный трансформатор1Аи-526Инструмент автомеханика738
Проанализировав всё оборудование находящееся в автомастерской для выполнения тех технологических операций которые выполняются при ремонте можно обходится и этим технологическим оборудованием, производительность его вполне хватает для того потока ремонта автомобилей который осуществляется в автомастерской.
Для повышения производительности ремонта необходимо приобретение нового современного оборудования ТО, ремонта и диагностики позволяющих быстро выявить неисправность и устранить её самым рациональным способом с точки зрения безопасности движения и экономической целесообразности ремонта.
Таблица 6 — Штатное расписание автосервиса ООО «Евросервис»
Характеристика стратегии организации
Стратегия предприятия – это определенное направление ее развития, которое позволяет достигнуть главной цели.
В контексте стратегии и стадии жизни организации в характеристике можно указать:
Характеристика организационной структуры
В данном разделе описывается иерархия организации, ее подразделения и их функции.
Существенным плюсом для вашей работы будет описание слабых сторон и недостатков в работе организации, внесение предложений по улучшению рабочих процессов.
Остались вопросы по написанию характеристики организации? Наши специалисты проконсультируют и помогут написать характеристику любого предприятия или фирмы так, чтобы вы могли получить достойный балл за свою работу. Доверьтесь опыту экспертов студенческого сервиса.
Иван Колобков, известный также как Джони. Маркетолог, аналитик и копирайтер компании Zaochnik. Подающий надежды молодой писатель. Питает любовь к физике, раритетным вещам и творчеству Ч. Буковски.
Что писать в характеристике предприятия
Всю характеристику можно условно разделить на:
Кстати, мы согласны: это скучно. Присоединяйтесь к нам в телеграм, чтобы получать нескучную и полезную рассылку каждый день.
Организации можно разделить на два типа: предприятия и фирмы. Предприятие – это организация в форме завода, фабрики, магазина, банка и т.д., она выполняет одну или несколько функций по производству, коммерции, оказанию услуг. Фирма владеет одним или несколькими предприятиями и осуществляет на них свою деятельность.
Список использованных источников
1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2017. – 506с.
2. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. – Москва: СИНТЕГ, 2017. – 144 c.
3. Бунеева, А.А. Коммерческая Деятельность: Организация И Управление / А.А.Бунеева. – Москва: РГГУ, 2016. – 320 c.
4. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. – М.: Феникс, 2017. – 368 c.
5. Васильева, Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ: учебник/ Л.С. Васильева, М.В. Петровская — М., КНОРУС, 20174. –544 с.
6. Гинзбург, А.И. Экономический анализ/ А.И. Гинзбург. – СПб.: Питер, 2017. – 208с.
7. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия/ А.В. Грачев. – М.: Финпресс, 2016. – 306с.
8. Деятельность коммерческих банков / Под редакцией А.В. Калтырина. – Москва: Гостехиздат, 2017. – 400 c.
9. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебник/ Л.В. Донцова. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 368с.
10. Друцкая, М.В., Платова С.Ю. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ М.В. Друцкая, С.Ю. Платова. – М.: РосЗИТЛП,– 2016. – 31с.
11. Жукова, Т. Н. Коммерческая деятельность / Т.Н. Жукова. – М.: Вектор, 2017. – 256 c.
12. Иванов, Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2016. – 272 c.
13. Ковалев, В.В, Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятий/ В.В.Ковалев. О.Н. Волкова, – М.: Проспект, 2018. – 353с.
14. Ковалева, А.М., Лапуста М.Г. Финансы фирмы: учебник/ А.М. Ковалева, М.Г. Лапуста.– М.: ИНФРА, – 2017.- 358с.
15. Коммерческая деятельность / И.М. Синяева и др. – М.: Юрайт, 2017. –506 c.
16. Любушин, Н.П., Лещова В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия/ Н.П.Любушин, В.Б. Лещова. –М.: Юнити, 2017. – 473с.
17. Маркарьян, Э.А. ,Герасименко Г.П. Финансовый анализ / Э.А. Маркарьян, Г.П. Герасименко.– Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 548с.
18. Маркарьян, Э.А. Экономический анализ хозяйственной деятельности/ Э.А. Маркарьян.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. –560с.
19. Менеджер коммерческой деятельности. Практические основы профессиональной деятельности. – М.: Феникс, 2017. – 136 c.
20. Оканова, Т. Н. Налогообложение коммерческой деятельности / Т.Н. Оканова. – М.: Юнити–Дана, 2016. – 288 c.
21. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. — Москва: Мир, 2017. – 500 c.
Выводы
Современный автомобиль сложен по конструкции, напичкан электроникой и обслужить или отремонтировать его без специального оборудования невозможно. Оно, как правило, есть на серьезных предприятиях автосервисах. Поэтому здесь вероятность технического брака мала.
Но выбрать автосервис, в котором клиенту предоставят широкий спектр услуг, выполняемых специалистами своего дела по приемлемым ценам в городе достаточно сложно.
Чтобы выдерживать высокую планку качества предоставляемых услуг, которую установила для себя компания, сотрудники автосервиса постоянно обучаются, повышают квалификацию на специальных семинарах и курсах, организуемых представителями известных автомобильных производителей. Специалисты сервиса, расширяя границы возможностей, делают все для того, чтобы каждый клиент мог ощутить постоянный рост компании в области качества и предоставлении новых услуг.
Благодаря прохождению практики я смог понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом.
Прохождение практики позволило мне применить имеющиеся знания, приобрести опыт работы, получить новые профессиональные знания и навыки.
